在軟體提升方面，改版推出「新北市觀光旅遊網」，提供即時、適地化及個人化的旅遊服務，新增環景互動體驗的 「新北市線上玩」，讓遊客在線上「先體驗，再出發」，以不同視野享受新北的美。除此之外，更以淡水漁人碼頭建置觀光即時影像，完成後將可時刻傳遞當地動人景緻，並透過影音平台分享臺灣美景至國際。
而在守護登山安全方面觀旅局更是不遺餘力，不僅六都首創與電信業者攜手建置手機可通訊告示牌，讓登山遊客掌握通訊位置，提升緊急救援效率，也透過邀集山友成立志工巡檢隊，平日健行的同時進行巡檢，加快回報與修繕效率，另外藉由提供數十條新北熱門登山步道GPX軌跡檔，供遊客事先掌握更充分的資訊，讓旅程安心不迷航。
碧潭水舞創新以和美山為舞台、地景藝術結合自然景緻與IP創造打卡新亮點
在觀光特色活動方面，觀旅局也在謹慎防疫下辦理並再升級，鐵道馬拉松刷新紀錄破千隊參與，碧潭水舞創新以和美山為舞台、地景藝術結合自然景緻與IP創造打卡新亮點，而每年屢創佳績、即將12歲的歡樂耶誕城，楊宗珉局長表示目前積極籌備中，將與警察局、文化局、經發局、民政局、環保局、秘書處、農業局、社會局、勞工局、教育局、板橋區公所等協力呈現最精彩的活動，請大家拭目以待。觀旅局也將整備好迎接疫後觀光旅遊，持續發展智慧觀光，優化景區服務品質，行銷新北旅遊品牌，讓國內外更認識新北，感受新北的觀光魅力！
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