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開口一問萬事通 獅頭山風景區17處借問站優化升級

2020-12-02 18:13

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參山處辦理梨山風景區借問站站長分享交流會,結合教育訓練及經驗傳承,來優化遊客服務品質。(圖/參山處提供)

參山處辦理梨山風景區借問站站長分享交流會,結合教育訓練及經驗傳承,來優化遊客服務品質。(圖/參山處提供)

交通部觀光局參山國家風景區管理處延續去(108)年於獅頭山風景區設立6處借問站的好評,今(109)年不受疫情影響,仍繼續增設雪之湖咖啡等10處借問站,為遊客提供更密集、方便的旅遊諮詢服務。

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41處借問站熱情服務,為旅遊體驗升級加溫

參山處近日更辦理梨山風景區借問站站長分享交流會,結合教育訓練及業者的經驗傳承,透過彼此交流學習來優化遊客服務品質,未來參山處將持續藉由轄內共41處借問站服務網絡,帶給遊客更便利及具有溫度的旅遊體驗。

參山處長柯建興表示,今年參山處持續以觀光圈概念,結合食、宿、遊、購等具在地特色之觀光產業,於獅頭山風景區共新設7-11大南庄門市、7-11寶雅門市、7-11田野門市、三灣桐境仙峰館、明德水庫工作站、獅頭山勸化堂、貨櫃89咖啡、紅毛館小食糖、喫茶小舖頭份大成店、雪之湖咖啡等10處借問站,包含既有的借問站共17處。

柯建興處長說,借問站不僅帶給遊客多元旅遊諮詢服務,也提供自行車充氣與簡易維修設備,為即將到來的2021自行車旅遊年做好準備,提供更密集的補給站點;今年更首創借問站愛心傘租借服務,透過各借問站長的熱情,讓遊客感受到滿滿的人情味。

 

參山處借問站提供熱情服務,為即將到來的2021自行車旅遊年做好準備。(圖/參山處提供)
參山處借問站提供熱情服務,為即將到來的2021自行車旅遊年做好準備。(圖/參山處提供)

去年參與設立借問站的「燕子陶民宿咖啡」主人詹小姐於交流會中說,設立借問站後,帶進了不少喜愛陶藝及咖啡的旅客駐足,提供在地旅遊諮詢的同時,也獲取了許多客人對咖啡及民宿經營的意見,是一個非常好的與旅客建立情感的管道。能為遠道而來的遊客提供服務感到十分榮幸,對店內業績也有提升,是一個帶動觀光消費、提升遊客滿意度的雙贏策略。今年多辦了交流會,也能提升各借問站對服務內容的認識,希望未來每年都能持續辦理。

參山處也藉由交流會進行借問站授證儀式,由林技正柏村代表頒發站長證書,象徵著109年度新設借問站正式啟用,同時也為借問站行銷活動宣傳,鼓勵遊客前往參山處轄內41處借問站來拍照打卡或填寫問卷,就能獲得參山寶寶擦手巾、涼感毛巾與造型筆,數量有限,送完為止!

參山處期盼民眾出外旅遊之餘,能享受到借問站提供的便利性及親切服務,達到政府與地方業者共同合作提升旅遊服務品質目標,讓旅遊服務網絡更加完善。更多活動資訊,可上交通部觀光局借問站官方網站與參山國家風景區臉書粉絲專頁查詢。

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