高雄復康巴士多項服務成果卓越 YouBike使用人次突破2百萬好評不斷

2020-10-26 22:05

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交通局自108年委託高雄客運接手復康巴士服務,並推動全國首創就醫快速通關服務、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送等措施。(圖/徐炳文攝)

交通局自108年委託高雄客運接手復康巴士服務,並推動全國首創就醫快速通關服務、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送等措施。(圖/徐炳文攝)

高雄市府交通局表示,高雄市復康巴士自108年以來,為提高服務效率,透過郊區駐車、就醫快速通關、智慧友善預約及多元行動支付等改善措施,多項指標顯著成長,整體服務滿意度高達94.6%。另外,高雄YouBike 2.0自7月起正式營運,截至10月24日租賃站點高達673站,站位數量全國第一,且短短3個多月突破240萬使用人次,好評不斷!

為了改善行動不便者之交通需求及彌補偏遠地區、郊區服務缺口,交通局自108年委託具有交通專業之高雄客運接手復康巴士服務,並推動全國首創就醫快速通關服務、多元行動支付,以及智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送等服務措施。

自實施以來,每月服務達29000趟次,成長11.5%;網路訂車比例由57%提升至62%,臨時訂車服務趟次增加70%,電話接聽等待時間由原本100秒降低至60秒左右,改善幅度達40%。經委託公正機關所實施之滿意度調查,民眾對於復康巴士之整體滿意度亦高達94.6%。

交通局長張淑娟指出,高雄復康巴士車隊160輛,透過車輛分區調度、智慧科技運用,可提升營運效率及車輛周轉率,目前訂不到車的比例已由107年的7.48%大幅降低至目前的0.58%。

張淑娟說,今年5月所推出的就醫快速通關服務,即透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合,縮短搭乘復康巴士就醫民眾看診時間,預估可為民眾縮短約30分鐘的就醫時間,同時也為復康巴士多出了30分鐘可服務其他民眾的時間。

交通局說明,高雄市除了160輛復康巴士提供服務以外,亦有314輛通用計程車提供身心障礙朋友搭乘,未來將會持續擴充規模,提供更便捷的服務。

YouBike租用率激增 站位數全國第一

此外,陳其邁市長指示交通局積極因應民眾需要,進行租賃站設置,期於今年底前完成建置800站、110年完成全市建置達1,000站目標,提供市民更密集、更便利之公共自行車服務。

交通局長張淑娟指出,本市公共自行車服務自環保局移交交通局辦理以來,秉持服務不中斷為原則進行招標,為市民爭取更優質公共自行車服務,YouBike 2.0站點設置免接電免拉網路,設站快速、靈活,市府與微笑單車團隊在短短幾個月內已在全市各交通節點、學校、商圈、觀光景點等處,佈建超過673處YouBike2.0場站,為全世界第一個全面快速轉換系統成功無縫接軌之案例,預計年底前地形較平坦適合騎自行車的行政區,包括阿蓮、旗山、美濃等原來沒有租賃站的區域也將陸續設站,大大擴充服務範圍,且110年底前全市將累計設置達1,000站。

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