居住在梨山地區民眾萬一發生需要調解事務，需要花上4小時的往返車程到和平區公所，才能進行調解作業，而為解決梨山地區市民因汛期風災交通中斷往返調解不便問題，台中市政府法制局推動「和平區視訊調解」新措施，在梨山里辦公處建立視訊據點，透過與和平區公所調解會連線，以線上視訊方式進行調解，可解決梨山區居民調解不便之苦。
市府在梨山里辦公處設調解視訊據點 可與和平區公所調解會連線
市府法制局長李善植表示，視訊調解為全國首創構想，源自於和平區調解會主席鄒盛達的建議，因台八線中橫便道道路工程原因，民眾往來必須配合固定管制開放時段，若遇雨季或颱風道路交通中斷，民眾繞道南投而行，一趟約費時4小時之久，透過線上視訊方式進行調解，可解決民眾交通問題。
他指出，和平區公所108年度調解案件總件數23件，其中涉及梨山里民眾，需長途跋涉至和平區公所進行調解案件有7件，約佔收案總件數3成之多，未來梨山民眾都可以透過視訊調解來解決紛爭，大大減輕民眾交通勞費的負擔。
李善植說明，法制局在初步研議下認為並不違反鄉鎮市調解條例，並進一步制訂「視訊調解流程」，並送法務部研議可行性，經法務部認可後，法制局協助和平區公所制訂視訊調解作業規範，因視訊調解與一般調解程序有所不同，為了使民眾了解視訊解相關流程，特別製作視訊調解示範影片，藉由和平區真實車禍事故，介紹民眾如何進行視訊調解。
台中市府法制局6日在和平區公所舉辦「視訊調解零距離 全國首創好便民」記者會，李局長、和平區公所代理區長古志偉、台中地方檢察署主任檢察官楊仕正、和平區調解會主席鄒盛達皆到場共襄盛舉。
