全球新冠病毒肺炎（COVID-19）持續擴散，現階段最重要的防疫工作是切斷傳播鏈，阻絕疫情擴大。有鑑於目前居家檢疫者約在萬人左右，為減輕第一線防疫人員負擔，工研院今（22）日在線上記者會發表「智慧關懷居家管理系統」，透過系統自動排程訪查主動關懷，有效減輕里長、里幹事與警察等第一線防疫人員8成的關懷負擔，且透過多元感測資訊，降低定位誤差原本百公尺以上縮小至10公尺內，是防疫第一線人員的好幫手。
智慧關懷居家管理系統具四高強度，減輕防疫前線人員負擔
工研院副院長張培仁表示，為了避免疫情擴散，全世界每10人中就有4人行動受到限制，工研院研發的「智慧關懷居家管理系統」是撒下天羅地網，提高定位的精準度，要減少定位誤差降低誤報，讓第一線防疫人員不會因為誤報而疲於拼命，更有效率網住病毒不擴散，降低第一線人員的負擔。
張培仁強調，目前工研院已完成相關技術研發於院內做測試，將與新竹縣市政府進行場域驗證，持續功能優化後，將可強化現有系統的功能，與現行系統相輔相成互補銜接，未來完成實際場域驗證，歡迎有興趣的縣市參與。
張培仁指出，工研院「智慧關懷居家管理系統」，可透過遠距進行居家監測與管理，不僅定位準確，避免誤判，還會自動撥電話訪查，減輕里長、里幹事與警察的負擔。智慧關懷居家管理系統，具備四高強度：「高精準定位」融合多元感測資訊提升定位精準；「高強度人員確認」結合手機內建生物辨識確保本人接聽；「積極維護用戶高隱私」在手機APP不會儲存資料，且資料上傳實體隔離內網，在居家隔離或檢疫期滿主動清除；「高便利性」則是系統擴充性大且可雙向回報。
工研院資通所所長闕志克說明，「智慧關懷居家管理系統」是一款多功能的APP，居家檢疫或隔離者透過手機下載APP後，會進行定位，以結合基地台、GPS、Wi-Fi、陀螺儀等感測資訊，辨識受測者在室內活動或為戶外移動，多元感測資訊融合後之多重追蹤，可減少定位誤差降低誤報。
透過工研院測試數據，導入「智慧關懷居家管理系統」，與相較單一感測資訊，定位誤差能從原本的百公尺以上，降低至10公尺以內，提高定位精準；而民眾登入APP時，隨後會透過手機裝置端之生物辨識介面，如人臉辨識、指紋等進行本人認證與辨識，此外在系統訪談過程中也加上影音功能，保留後續影音辨識的彈性。
工研院指出，「智慧關懷居家管理系統」還提供類似電子版里長/里幹事的功能，利用系統之自動排程撥號功能，即可進行關懷訪談，透過其雙向通報機制，不僅可讓系統自動撥號訪查、檢疫者主動報告系統，減少人工查核負荷，降低對民眾生活干擾。
更重要的是，透過工研院自主研發技術「虛擬化APP服務平台」，後端可集中控管APP版本，資料更新僅需要修改一次，就可適用所有手機版本。現行地方政府提供許多防疫關懷協助，例如為居家檢疫或隔離者收垃圾、送餐、視訊診療等，預計未來APP可連結更多相關資訊與服務。
