新北捷運局表示，新北環狀線通車後，民眾搭乘捷運往返新店、中和、板橋、新莊，不必再繞進台北市轉乘，大幅縮短交通時間，加上票價計費是以最短距離計算，同樣的起迄站將有降價效果。舉例來看，從新莊頭前庄站到板橋站，過去需要搭乘中和新蘆線到忠孝新生站，轉乘板南線再到板橋站，單趟車程需要39分鐘、單程票價40元，環狀線通車後，無須轉乘只要搭乘2站，搭乘時間縮短至6分鐘，票價也省了一半只要20元。
對於新北市來說，可望藉由環狀線通車轉移部分汽、機車族，也因此期間藉由復舊工程將週邊人行道拓寬、優化，人行道改善長度達22.5公里。新北環狀線從1月31日下午2點正式營運，並規劃一個月的免費營運期，凡持電子票證搭乘捷運旅客，由環狀線各站進站或出站者，行經環狀線路段之旅程免費，其餘里程維持現行收費方式，使用單程票者，因系統無法售出0元票，故無法執行免費優惠措施，仍依核定票價收費，3月1日開始正式收費。
另外，因應新型冠狀病毒疫情，環狀線配合臺北捷運公司防疫措施，第一線服務人員，包括站務、車務、事業、維修等服務人員（包含外包廠商、清潔人員及保全等），值勤時全面配戴口罩；車站內旅客接觸較頻繁之設備，如廁所馬桶坐墊、廁間門把、自動售票機觸控螢幕、電扶梯/樓梯扶手等，以適當稀釋比例漂白水或酒精，每8小時消毒一次；電聯車列車車廂，除每日進行車廂清潔外，因應本次疫情，另提升消毒頻率至每日1次，於每日電聯車出車前，以稀釋漂白水，加強施作於立柱、拉把、座位等處，進行消毒作業。
