人口老化襲擊 青銀共事成未來趨勢

2020-01-08 22:00

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「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。(圖/RF123提供)

「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。(圖/RF123提供)

高年級實習生成常態 世代團結為關鍵

隨著全球老年化趨勢的到來,電影「高年級實習生」的情景已漸成為這個世紀的工作常態。有愈來愈多年逾55歲的銀髮族,依舊選擇踏入就業市場,與青壯族群並肩作戰。有鑑於此,中高齡及高齡者就業促進法已在去年11月由立法院三讀通過,社會各界對於中高齡及高齡者就業、混齡職場等議題也更加重視。

臺北市107年的人口數為266.86萬人,65歲以上人口數占全體的17.19%,是六都中最高。另由臺北市近四年的各年齡層的勞動參與率發現,55歲以上至64歲的勞參率也有逐年增加的趨勢。從臺北市就業服務處「青銀共事職務分析調查計畫」的報告數據中,我們看到111家完成訪問的企業裡,有近8成的受訪企業(86家)有青銀共事的職務,而這些企業中,將近7成是採用混齡工作模式,更顯見「青銀共事」的工作模式,已是確立的職場型態。

英、新、德引入年齡管理 美促機構合作

從調查報告中發現,事實上,英國、新加坡、德國國內部份企業,已引入年齡管理概念。在美國方面,「美國退休協會」提供銀髮員工保險、就業推介服務、就業博覽會等,並定期出版以銀髮生活為主的研究文獻,且積極促進與其他老人機構合作。英國的「工作與年金部門」鼓勵延後退休年齡、延遲領取年金年齡、禁止就業年齡歧視及鼓勵回歸就業市場。此外,也有國家推動彈性工時、階段性退休,並提升高齡人口工作動機、鼓勵企業進行年齡管理,或採取延後或廢止退休年齡限制。

一般而言,先進國家透過工時、工作內容職務調整、提供工作機具設備輔具或打造無障礙空間引入銀髮人力。加上制定禁止職場年齡歧視法令,提供勞工職業技能訓練、就業諮詢,或媒合等就業輔導資源,使銀髮員工投入各類公司環境中貢獻所長,引入漸進式退休制度。

15種「青銀共事」職務種類  7成工作為混齡

在臺北市以服務業為主的產業環境特性下,調查報告羅列了15種適宜「青銀共事」的職務種類(詳附表),並就各個職務的名稱、屬性、工作內容、職能需求、薪資待遇、升遷管道及銀髮員工工作優劣勢等要項,進行調查及說明。

舉例來說,賣場銷售員的工作內容一般包括商品介紹及推銷、包裝陳列、服務顧客提出的需求等,仰賴的不是高深的知識,而是注重與人交際和建立關係,銀髮員工具備的豐富社會歷練,不只能在待人處事表現上更為圓融,在銷售的話術和手法也更具說服力,同樣特質也樂見於需要良好親和力和表達能力的餐飲服務員,而對於銀髮員工而言,上述類型工作也常提供彈性工時或排班制,對於受限於體力下滑或以家庭為重心的銀髮族也是很好的選擇。此外,善於觀察、樂於和青年晚輩分享心得和經驗的銀髮員工,有時也能扮演很好的職場輔助角色,如透過資訊經驗解決問題的系統工程師、或是以管理員工健康和諮詢為主的駐廠護理師等,也是非常適合中高齡族群投入的,加上銀髮族群普遍展現出較高的穩定度和敬業精神,企業也樂於僱用。

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