金門縣智慧福利服務躍升 「福利先問我」對談式AI系統正式啟動

2019-10-23 14:17

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社福躍升、服務加分。啟動智慧福利服務記者會,縣長楊鎮浯率同到場議員、五鄉鎮公所長官及縣府各局處長合照。(圖/楊經緯攝)

社福躍升、服務加分。啟動智慧福利服務記者會,縣長楊鎮浯率同到場議員、五鄉鎮公所長官及縣府各局處長合照。(圖/楊經緯攝)

金門縣府為推動簡政便民、幸福照護服務,舉辦「社福躍升•服務加分」108年度金門縣智慧福利服務躍升計畫啟動記者會,啟動儀式則由縣長楊鎮浯率同到場議員、五鄉鎮公所長官、及縣府各局處長齊聚共同啟動,未來將帶給縣民「社福躍升•服務加分」的智慧化、優質化、高效能的社會福利系統平台服務。

縣長楊鎮浯表示,為了給予縣民更完善全方位的關懷照顧,提升民眾申辦社會福利相關補助服務的品質與效能,智慧福利服務躍升計畫以推動在地行動服務,針對縣民「一站式福利服務」,由金門縣府與各鄉鎮公所基層服務人員,提供失能獨居者之到宅服務,本服務之對象,以實際居住並設籍金門縣、獨居或家屬失能無力協助申辦服務者為主。

孤島在進步中躍動 符合條件者皆可申請

提供到宅服務的補助項目包括「低收入戶生活扶助」、「中低收入戶資格審查認定」、「中低收老人生活津貼」、「急難紓困」、「身心障礙生活補助」、「身心障礙日間照顧及住宿式照顧費用補助」、「身心障礙證明換證」、「國民年金保費減免」、「弱勢兒童及少年生活扶助」、「弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助」、「育有未滿2歲兒童育兒津貼」、「特殊境遇家庭扶助」等12項。

該服務自108年10月25日開始提供電話預約(082-324846),服務時間為週一至五上班時間。此外,符合到宅服務對象之行動不便的民眾另還可透過「線上預約」(網址:https://action.kinmen.gov.tw/)功能進行申請。

此次計畫並同時進行社會福利服務資源統整,盤點福利服務資源並開放80個項目資料,且對於本縣各項社會福利補助進行蒐集、分類,使民眾可藉由「福利金速配」功能先行進行自身狀況媒合,或是使用「福利先問我」對談式AI詢問功能,快速取得福利資訊,透過「案件申辦進度查詢」及「福利資格查詢」了解自身已申請之案件辦理狀況及補助情形,並透過一站式概念,由第一線服務人員主動依民眾情況提供個人化服務、諮詢、申辦、追蹤及資源連結等,以提供服務使用者全方位關懷服務,落實政府主動關懷弱勢的施政美意,更希望民眾知悉縣府社會福利內容,達到「社福躍升•服務加分」的有感社福願景。

值得再提的是這次計畫特別建置「獨居老人服務」系統,綜整金門縣獨居長者相關資訊,以及時提供獨居長者相關補充性、支持性及安全性的服務,使長者獲得妥善、周全之社會照顧及網絡支持;另為提升行政效率,同時針對「老人假牙補助」系統資訊化,加強行政管理效率。

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