我們在感冒的時候會打針吃藥，多喝水多休息；手被割破了，我們會貼OK繃。我們對於身體的各種傷害，都有著一些最基本的處理建議和應對方法，但是如果被朋友傷害了，失戀了，又該怎麼辦？
很多人束手無策，只能用時間來治療這個傷。事實上，把這一切交給時間，很有可能會對我們造成長久傷害，雖然有可能會轉好，但也有可能會更壞。可以這麼說，我們對於情緒的創傷，幾乎一無所知。
有人會建議，情緒上受了傷，可以找一些支持自己的朋友聊天傾訴，就能夠好轉。這個建議也是有風險的：有的傷害能夠藉由傾訴緩解，但是有些傷害，傾訴之後反倒會變得更嚴重。
《情緒急救》（繁體中文版：《心理醫師的傷心急救手冊》）這本書提供了這樣一個案例：一項線上研究在二○○一年八月召募了兩千多名參與者。他們告訴參與者，如果願意，可以把自己對於美國九一一事件的想法和感受發布在研究網站上。結果，四分之三的人分享了想法和感受，四分之一的人沒有。
研究人員繼續追蹤研究對象兩年，對其情緒狀況進行即時評估。結果發現，地理位置最靠近九一一現場的人，以及選擇不在網路上分享自己想法的人，發生創傷後壓力症候群的機率較低；而在網站上寫得越多、文章越長的人，心理狀態越差。
究竟什麼才是正確的方法？作者蓋．溫奇博士是一位非常資深的心理醫師，藉由多年的心理治療，提供我們一個心靈急救箱。無論遇到什麼心理問題，都可以試著打開它。
因應「被拒絕」創傷的自救處方
常見的情緒創傷分成七大類，每一類都有對應的人：被拒絕、孤獨、喪失、內疚、反芻、失敗、自卑。我把這些稱作心理創傷的七宗罪，它們的結構是平行的。
什麼是被拒絕？先在腦中假設這樣一個場景，A和B在互相丟球玩，你走進來了，三個人就一起玩。A丟給B，B丟給你，你丟給A，三個人玩得很愉快。幾輪之後，突然之間變成了A和B互相丟球，完全忽略本來一起玩的你⋯⋯站在旁邊的你，會有什麼感覺？
生活中，這種被拒絕的狀況並不少見：一群好朋友參加聚會，卻沒有通知你；打球的時候，大家傳球、進攻，你跑來跑去，卻沒有人傳球給你⋯⋯被拒絕會對人們造成很大的傷害，當一個人感到自己被這個社會、周圍的朋友、伴侶拒絕，會激起非常強烈的憤怒。二○○一年，美國外科醫學會發表的一份報告指出，比起參與幫派、貧困或使用藥物，社會排斥更容易引起青少年的暴力行為，而被拒絕也是情侶間誘發暴力行為的極大因素。
被拒絕帶給我們的第一個傷害就是憤怒，而且還會使你不理性。丟球遊戲中有個耐人尋味的點是，一位受試者在參加電腦進行的丟球實驗時，即使科學家告訴他，丟球遊戲是經過設計的，被拒絕的人依然感到很痛苦。科學家又告訴受試者：拒絕他的人是三K黨，但即使拒絕自己的是自己輕視的人，被拒絕造成的傷害還是沒有減少。科學家甚至試過將虛擬球置換成虛擬炸彈，能夠隨機「炸死」持有它的人，但就算聽到這個解釋，被拒絕的人仍然會感到同樣的痛苦。
按照常理來說，理性的人當然不介意陌生人的丟球試驗，但在遭到拒絕時，理性、邏輯和常識都無效了。求婚多次遭拒的人，就算所有人都告訴他：對方不喜歡他，他要放下，但他很可能會繼續嘗試努力，因為他會覺得肯定是有什麼誤會。
被拒絕還會導致自尊受挫、離群索居、沒有歸屬感。有個年輕人大衛，出生時患有罕見的遺傳疾病，唾液調節方面的問題讓他不停地流口水。從小到大，幾乎沒有人跟他玩。家人鼓勵他去多交朋友。但他每次這麼一嘗試，很快就會被人排擠在外，非常痛苦。
他找到了溫奇博士，溫奇博士透過一系列做法，幫他逐漸恢復自信心，讓他重新融入了同學中。
溫奇博士的藥箱裡有四種因應「被拒絕」的處方：反駁自我批判、重振自我價值、修補社交關係、降低敏感度。
反駁自我批判
在籃球場上，隊友不傳球給自己，經常會讓人自我質疑：是不是因為我球打得很差？這個念頭一出現，就要跟這個聲音爭論，告訴自己：不對，那是因為他們沒有看到我在球場上的位置和作用，他們也欠缺團隊配合的能力；女孩子拒絕我是因為我沒有錢？不對，她拒絕我，可能是因為我們的個性不合，可能她沒有發現我身上的優點。反駁自我批判能夠有效地降低內心受傷的機率。
恢復自我價值
要學會尋找自己身上的亮點。溫奇博士發現，大衛是美國職棒洋基隊的超級球迷，他對這個隊的熱愛遠遠超過其他人，於是建議大衛與別人聊聊洋基隊。
有一次，洋基隊贏得了一場比賽，大衛太興奮了，沒想太多就隨口向一位同學發表了一句評論，他的同學由衷贊同他的看法，還伸出手來與他擊掌。大衛驚呆了，他又說了另一個評論。接著難以置信地發現，自己已經同時和兩位同學討論球賽的事情了！
他發現，越是展示自己的知識和見解，同學們就越欣賞他。
有一次，大衛說得太專注，忘記吞口水，結果口水流了下來。儘管他感到緊張，但是之前大衛早就和溫奇博士商量好用什麼話來化解尷尬了。他說：「看來你們還稱不上真正的洋基隊球迷，除非他們的成功能讓你流口水。」同學們笑了起來，他成功地用幽默的方式化解自己的弱點造成的尷尬！
自我價值感的重建，在大衛的創傷恢復過程中，發揮了極為重大的作用。
修補社交關係
我們可以向社交網路尋求支持，或者找到其他方式來重新建立社交歸屬感。
降低敏感度
我們越是接觸那些令人不舒服或者不愉快的情況，就越會感到習慣，最後它們就不會那麼令人困擾了。當然，這並非適用於所有情況。
作者介紹｜樊登
「樊登讀書」創辦人，IBM領導力認證高級講師、北京交通大學應用傳播研究所所長，具備橫跨傳媒界、學術界和培訓界的資深背景。2013年成立的「樊登讀書」，是知識付費時代的先行者，透過App為大家每年講50本好書，目前累積超過400萬名付費會員、1000萬名總會員，成為互聯網時代指數級成長的指標性組織！他以身踐行，精通歷史、哲學、文學經典，又精讀商業理論、管理學、心理學的新知，可說是一個「行走的百科全書」。
在四年的時間裡，以深入淺出的方式，闡釋了商業、家庭與心靈的認知與成長，收聽人次高達4億！他提出的「可複製的領導力」理念、方法以及實戰技巧和經驗，深刻影響IBM、華為、海爾、中國銀行等頂尖企業，並被北大總裁班、清華大學MBA課程等收錄成為教材。著有《可複製的領導力：300 萬付費會員推崇，樊登的九堂商業課》《已讀不悔：樊登精選，影響一生的書單與閱讀思考》等書。
本文經授權轉載自先覺出版《已讀不悔：樊登精選，影響一生的書單與閱讀思考》（原標題：被排擠、被拒絕時要作這四個步驟，為情緒創傷貼OK繃）
責任編輯／林安儒
