「你講話真是讓人接不下去耶…」在日常生活中，你是否常因談話不有趣而成為眾人眼中的「句點王」呢？此時，你需要的是好的說故事能力！好的說故事能力能幫助編排談話內容，讓對話瞬間變得充實又精彩。以下就從TED大師與世界演講冠軍的四個小撇步，一起來學習如何「設計」出一個好故事，擺脫總是被句點的囧況。
1. 不要急著表現自己的想法，想想聽眾的需求和興趣
會被句點的情境，通常是因為自己的發言與他人先前的發言沒有直接相關，或者是他人對你的發言並不感興趣。因此，在發言前，應先思考聽眾想聽什麼、知道什麼，並且針對主題發表自己的看法，才能避免讓人「無言」。
大多數的談話都具有一個特殊的目的，稱作「核心訊息」，也反映著說故事者希望其他人所知、所感覺，或所做的目標。將重心轉到聽眾身上，談談他們可能想知道的訊息，而非「我想說什麼」，才能讓自己的發言受到回應。
思考完聽眾想知道什麼後，也能回頭思考：我擅長的是什麼？每個人的經歷及背景都可能影響發言的感染力，發表符合自己經歷的言論，更能吸引注意力！
「我對抗過白人主宰的政治，也對抗過黑人主宰的政治。我一直珍惜民主自由社會的理想，期望所有人和諧生活在一起，擁有同樣的機會。」1964年，長期為種族歧視奮鬥的尼爾森・曼德拉（Nelson Mandela），利用他在這方面廣博的知識及豐富經歷，發表了感人肺腑的談話。但試想，如果換成蘋果前執行長賈伯斯（Steve Jobs）發表同樣的言論，也能達到一樣的效果嗎？他一生並沒有表現過對這個題目的關心，這樣的演講也就顯得不合理，對吧？由此便可知道，發表符合自身經歷的言論也非常重要。
2. 以震撼言論或自己的故事開場，一開始就抓住眾人注意力
以鼓吹兒童飲食營養為使命的英國名廚傑米‧奧利佛（JAMIE OLIVER）在2010的TED演講中，一開始就以極為聳動的訊息開場：「很遺憾，在接下來我和各位聊的18分鐘裡，就有四個美國人會因他們所吃的食物死亡。」
這類震撼人心的開場能夠快速吸引大家的注意力，也能幫助更專心聽講，畢竟大家都關心──「那我會不會也像他們一樣？」人有四種基本的需求：身體健康、愛與歸屬、慾望和自利，以及對未來的希望。傑米在一開始就直言生死，會讓觀眾更想了解究竟發生什麼事，自己又該如何保住性命，成功達成這段演講的目的。
世界演講冠軍維卡斯・金格蘭（Vikas Jhingran）則是透過分享自己求學的經驗，與聽眾建立直接的連結。他說：「我的雙手發抖、喉嚨發乾。我手上拿著一封會徹底改變人生的信，到底會變好還是變壞？答案就在裡面。」藉由情境的描述，他把所有聽眾都變成當時的自己，分享緊張的情緒。
在日常生活中，我們也能嘗試以這樣的方式開啟談話，透過分享較震撼的故事，或自己的經歷，在一開始就獲得注意力，讓發言內容更容易被接收。
3. 巧妙「設計」故事的方式，讓發言不再空虛、沒內容
同樣的故事，用不同的方式或順序說出來，能產生的效果也會截然不同。因此，仔細考量如何「說出故事」，也是不冷場的關鍵。
國際演講協會認為，每場演講應該達到以下其中一種目的：告知、勸說、娛樂或啟發。而其中，勸說型的發言宜採用「背景─衝突─解決」的結構。先說出事件的來龍去脈，並找出問題及可能產生的負面影響，進而提出解決方案，這樣的發言結構可以讓自己的發言更具說服力。史丹福大學商業溝通專家麥特‧亞伯拉罕教授則是以「什麼？所以呢？現在該怎麼辦？」的結構來說服他人，兩者的結構是相似的。
一般的故事則可套用皮克斯動畫工作室故事長馬修・魯恩（Matthew Luhn）主張的「皮克斯簡報術」來陳述。第一幕的一般世界以「很久很久以前…每一天…」來開頭，接下來則是「直到有一天….」發生了一件令人激動的事情，作為連接第一、二幕的橋樑。第二幕持續的發展是「因為那樣…又因為那樣…又因為那樣」，高潮則是「直到最後….」，然後故事以新的正常世界和核心訊息的解釋作結，「在那之後…這個故事的教訓是…」。運用這樣的說故事邏輯，能夠讓自己的發言更具重點及起伏，不再亂糟糟！
結尾方式也很重要，應該把故事中的所有脈絡都說清楚，不需留下伏筆。文藝作品中有個原則稱為「契柯夫的槍（Chekhov’s Gun）」，意思是「如果你的第一章在牆上掛了一把步槍，那麼到第二、第三章，這把槍一定要開火。」要求演講人捨棄所有雜碎的細節。在發現離題時，必須回到故事本身，並承認：「雖然這個想法很有趣，但我得把他留到日後再用，因為他並不適合這個演講的內容。」
4. 善用引人入勝的詞句 把聽眾帶入故事情境中
作為敘述故事的人，我們的任務是傳達有意義的訊息，並從頭到尾吸引觀眾。要讓觀眾發揮想像力，與我們建立聯繫並進入我們的故事中，因此在發言時，我們可以反問自己：「我能聞到、嘗到或感覺到自己的演講內容嗎？」將情境中的感官感受及畫面詳實、生動的描述出來，會比僅描述人物的狀態更為引人入勝。
此外，還有一種特別的語句運用方式──出其不意的誤導，這樣的使用能增加故事的新鮮感。例如，2003年世界演講冠軍吉姆‧凱伊（Jim Key）在他的演講中，總共用了24次「夢想」，在他用到第9次時，他說：「我們這個時代最偉大的夢想家之一，馬丁・路德・金恩說….」當時所有聽眾都以為他會說出金恩的名言「我有一個夢！」，但他卻刻意用了金恩的另一段話：「做對的事，任何時機都是好時機。」這樣的誤導充滿了新鮮感，也讓聽眾留下深刻印象。
最後，發言時也需考量聽眾的身分、知識，並避免使用專業詞彙，讓故事更容易被接受。發言必須對聽者的知識、行動或情感產生衝擊，才有意義。
本文部分內容取材自寶鼎出版《TED大師ｘ11位世界演講冠軍：教你30秒說動人心》
