為何職場裡怨念最深的員工,往往是克盡本分,用力付出的人?

2016-03-10 10:18

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憑良心講,我不能說這位前輩有錯!因為我是主管,把工作釐清再交給成員原本就是我的責任。但我想說的是,一接到任務,就習慣性把「主管責任」與「我的責任」畫清界線的心態,其實困住的往往是自己。

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我在「尋找天賦與熱情的系統化做法」演講大力強調,工業時代留下來的「線性思維」是阻礙我們自由思考的最大障礙!父母師長常提醒我們,要克盡「本分」,扮演好自己的「角色」,話是沒錯,但在我們這個網路時代,誰能說清楚「本分」的範圍?誰又能清楚定義每個「角色」呢?除非你在非常傳統的工廠當作業員,每天做著可以被機械人或印度人取代的工作(本分與角色都清楚到不行),否則,能否幫助大家解決問題,才是最重要的價值!

每次接到工作就劃分楚河漢界的象棋心態,是導致心理不平衡的主因。當事人把工夫花在釐清自己的工作範圍與責任,試圖在這塊明確的領域中做到100分,便覺得自己盡到了責任。看看別的同事,有些人的「本分工作」乍看只做到70分,還出了包,嘖嘖嘖,不行啊~殊不知,這些70分的同事的重點,可能根本不限於自己「守備區域」而已,而是試著做些範圍外的努力,看能不能幫團隊得分。難怪當70分的同事受到老闆重用,獲得晉升時,這些100分的人會如此困惑,甚至憤怒與不平。(通常,會用對方「拍馬屁」或「玩政治」作為合理化的解釋!)

只在乎個人是否盡責的員工,絕對稱不上專業!就像打棒球一樣,輸贏都以團隊為依歸。如果某人輸球後跳出來說:嘿各位,雖然我們輸了,但我想讓你們知道,在下負責的三壘可是毫無缺陷喔!這人或許還會被留在隊上,但我相信,他絕對不會成為團隊仰賴的要角!

一個真正的Team Player接獲工作時,心裡想的不是象棋的楚河漢界,而更像是圍棋的思維。他們不會把工夫花在釐清自己的工作範圍,而是思考如何幫助團隊,解決共同面臨的挑戰。她/他不會急著畫線,而是畫圓,以全局的視界進行思考。

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愛畫線的員工往往還會遭遇另一個問題,有點衰,但某種程度也是自找的:他們在自己的工作領域內常常做到100分,這也成為他們「唯一」的價值所在。哪天出了點小失誤,只達到90分,縱使還是勝過其他80分的同事,但就會被主管質疑能力!遇到這種事情,他們更是氣得要死,覺得這世界真是太不公平了!老闆要罵也該罵那些80分以下的,可惡,我以後乾脆只做60分算了!這種抱怨我聽的太多了,通常這只是氣話,回去之後他們還是一樣「畫界線」、「盡本分」,因為他們心裡也知道,這是他們唯一擅長,也唯一能帶來安全感的事,因為他們絕不跨出自己畫出的那條界線。

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