熱血冰淇淋改變世界,「回饋社會是企業的責任!」他們又傻又瘋卻贏得最多尊敬

2015-08-20 12:15

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班傑瑞的冰淇淋三明治。(圖/Ben&Jerry's專頁)

舉個例子,熱賣的冰淇淋三明治外層那片布朗尼,班傑瑞是請雷史東基金會(Greyston Foundation)當他們的供應商,基金會雇用的多是無家可歸、或者被一般企業認定無法雇用的勞工,一開始,供應商無法達到班傑瑞頂級冰淇淋的標準,製作許多的失敗品,基金會還差點破產,此時,班傑瑞沒有轉身離開,而是幫基金會重新規劃債務問題,並且為其設計新的財政規劃。事實上,「巧克力牛奶糖布朗尼」(Chocolate Fudge Brownie)口味的冰淇淋曾蟬聯班傑瑞高客訴率的產品之一,不過班傑瑞認為應該把供應商視為夥伴與家人,協助進步而非直接放棄合作,「因為我們之間不只是生意關係而已。」至 2012 年,約 50 名無家可歸及長期失業民眾終於成功生產出價值 8 百萬美元的布朗尼給班傑瑞。

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曾跌到谷底被併購 社會使命卻深植人心  

班傑瑞面對市場需求過分的成長,生產力卻趕不上需求量,因此營運上有些震盪,董事會在匆促間決定新的執行長,這位執行長將企業焦點從社會使命轉為追求股東利益最大化,使得班傑瑞變成各家企業爭相併購的標的。不幸地,在 2000 年,班傑瑞被聯合利華併購,引起眾人的不捨與抗議,甚至佛蒙特州長霍華‧迪恩(Howard Dean)加入抗議集會,認為班傑瑞應該留在佛蒙特,「這家公司是這個州最重要的使節之一。」班傑瑞實踐社會使命的地位已深植人心。

班傑瑞雖然成功向聯合利華要求「讓班傑瑞成立獨立董事會的合約,以永久合法保護使命和產品品質」,但併購後當然不是就此過著幸福快樂的日子,而是經過腥風血雨的磨合期,聯合利華曾經做過許多違約的行為,班傑瑞從未放棄抗爭與溝通,直到聯合利華換上新的冰淇淋總監、班傑瑞也換了執行長,才真正讓班傑瑞的社會使命透過大企業而發揚,成為全球性的散播。

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班傑瑞成功運用大企業的資源,將社會理念發揚與散播。(圖/Ben&Jerry's專頁)

成功以社會使命為目標經營的班傑瑞,美體小舖(Body Shop)創辦人安妮塔(Anita)讚嘆:「(他們)能賺錢,是因為他們的產品實在、尊重別人、工作勤奮、開銷不鋪張、用誠實的價值觀去賺錢、付出的比獲得還多,且不說謊。」,在 1999 全國調查報告顯示,班傑瑞是全美最受尊敬的公司之一,他們既像傻子又像瘋子,但卻贏得最多的掌聲與尊重。「我們從不把自己視為一家冰淇淋公司,因為如果我們是這樣看了,我們就跟哈根達斯一樣,沒什麼分別。我們把自己視為社會的夥伴。」

 

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