他說：「提升我向上管理能力，改善橫向溝通能力，也提高了自己思考問題的高度。」
我說：「OK，漸漸的具體了，那我們如何觀察或衡量你的向上管理與橫向溝通能力改善了呢？」
他說：「現在接近年底，公司開始在討論明年的計畫，其中有一些接觸市場的專案我很感興趣，我想跟老闆提出讓我參與該專案的請求，如果可以，還希望能擔任該專案的PM。」
我說：「嗯，那你覺得商業思維在這個提案中可以派上用場。」
他說：「絕對可以，我能先做專案的分析，並把為什麼是我講清楚。」
我說：「好，這件事與是否掌握商業思維有了較高的正相關，可以列為你的關鍵結果。」
如果你在設定關鍵結果時遭遇到以上的問題，建議你先思考當初設定這個目標背後的原因或問題，一般來說當這個目標達成時，應該會有助於解決背後的問題，因此我們可以將關鍵結果鎖定在解決背後問題上。
步驟四：盤點資源
如果是進行企業的戰略規劃，盤點資源的動作一般會在整個過程中進行，而在個人目標管理時，我將它放在確認關鍵結果後，主因是我不希望大家在一開始就將問題想得太過複雜，導致目標一直確認不下來，不過在採取行動前，我認為資源的盤點還是相當重要的。
談論資源時，對個人而言，其實最主要的就是所屬的平台，關於平台的觀念可以參考這篇：善用平台，強化個人發展
有些事，你靠自己赤裸裸地去做，通常事倍功半，但若能借用平台的力量來進行，通常就省力的多。
除了平台外，其他諸如資金、人脈關係、專業知識、時間等，其實都是你能善用的資源，而我建議你在盤點時，盡可能的將資源分成可掌握資源與有機會的資源，可掌握資源意味著你自己可以決定用或不用，而有機會的資源則意味著你必須要做些努力才能換來，先全部將它們列出來。
此外，我建議大家在思考資源時，千萬不要將自己的目標成果過度相依於他人，如果你識別完後，所有的資源都屬於有機會的資源，而這些機會你成功取得的把握度非常低，這就意味著你將目標是否達成這件事，過度相依於外部，這並不是一個好的做法，能掌握主動性，達標機會才會提升。
步驟五：採取行動，設定行動計畫
當你設定好關鍵結果，也盤點完資源了，往下就是怎麼動手的問題，因此目標設定的最後一哩路就是採取行動，這個步驟其實最單純，但一樣有一些值得留意的地方。
首先，行動必須要與關鍵結果相關，簡單的說，執行了幾個行動計畫後，關鍵結果應該就要達成，如果事情都做了，但結果還是不如預期，這意味著要不做法有問題，要不就是執行不到位。
接著，以短週期行動替代長週期行動，這也是敏捷的概念，有時你將目標設定的太大，需要太長的週期才能看到成果，這不僅考驗自己的耐性，同時也忽略了執行過程中的變數，所以我建議，不要設定一年的目標與計畫，而是將一年的目標拆解成一季，可以的話再拆到一個月，然後關鍵結果與行動計畫也是逐月設定。
