黃男州十年前接掌玉山金控時，年僅43歲，至今仍保有國內最年輕的金控總經理頭銜。在「2018台灣執行長50強」的名單中，玉山金控總經理黃男州，率領玉山這家中型金控，打敗許多知名大型金控，個人排名更從2016年的45名，進步到第35名。談到玉山金近年的成長動能，黃男州認為，海外布局和金融科技是兩大因素。
海外分支快速擴張
從2012年開始，玉山金控就開始積極在亞洲各國布點，分行數量從兩家迅速成長，今年第四季，預計在廣州開設第27家分行，海外成長速度領先同業。
黃男州表示，當企業走向國際化的時候，像是資訊系統的串聯、人力資源的規畫等支援，都會變成關鍵因素。他們也延攬當地對玉山有向心力的人才擔任高階主管，並讓他們納入台灣經營團隊的思維。最重要的是，金融業是馬拉松，而不是百米競賽，需要長遠規畫，「如果在一個國家經營兩年就想放棄，那當地主管機關會叫你未來三十年都不必來了，」黃男州笑著說。
科技重塑金融服務面貌
黃男州分析，科技開始重新塑造銀行的面貌。所謂的科技ABCD（AI人工智慧、Blockchain區塊鏈、Cloud Computing雲端運算、Big Data大數據），影響力更是與日俱增。
科技把銀行各項業務更方便更安全提供給顧客。例如，過去申請貸款原本需要一週作業時間，在手機上幾分鐘就可以搞定；其他像理財、外匯業務，也都有很大的比率轉移到數位通路。
數位通路對銀行來說，可以大幅降低作業成本。以前顧客如果要借十萬元，銀行大多不願意接受，因為光作業成本就要將近一萬元；但是改成數位通路，成本可以節省一半以上。銀行服務的數位化，更讓人工智慧得以充分發揮。
黃男州指出，過去的實體交易，資料零散難以整合，現在很多顧客行為產生在數位端，創造了大數據分析的空間，讓銀行可以更深入了解顧客：在對的時間，用對的通路行銷給他對的產品。數位科技應用可說是加速器，是讓玉山跑得更快的助力。
票票等值的民主決策模式
至於黃男州的管理風格，一直沿襲企業的民主路線。1992年進入玉山銀行之後，黃男州就發現，公司對大事的決策，是希望聽不同的聲音，經常會以表決的方式決議，「我參加很多會議，發現我的一票跟副總是等值的，」當時還是菜鳥的黃男州，就體會到玉山獨特風格。
後來黃男州擔任策略長，主導一個重要的併購案，幾位投資銀行的顧問跟他說，人家談併購都是董事長、總經理、財務長等五、六個人決定，你們每次都是七、八十個人參與，會不會有洩密的問題？他至今仍記得創辦人對他說：「銀行人員保密是天職，這點不需擔心；但是併購未來成功的關鍵是融合執行，讓同仁共同參與，可以提出未來執行上的困難，好處很多。」
從基層做起的黃男州，接任總經理之後，也一直鼓勵同仁勇敢表達意見，尤其是與主管不同的意見。如果一項政策大家都同意，他甚至會要求大家開始統統講缺點，或是可能碰到的問題；有時還會採取角色扮演，由幾位同仁專門擔任反對派。
黃男州的理念是，雖然企業內部一定會有競爭，但必須用團隊的力量，讓合作的關係大於競爭，容納不同聲音的雅量，就是凝聚向心力的最好方式。
另外，黃男州表示，領導與管理是相輔相成的，管理著重效率，要解決複雜的問題；領導則是衡量情勢，因應環境的變化，決定如何走下一步。
再者，領導或管理一定要從自己做起，「CEO對公司績效負責，能管理你的人不多，所以自我的管理很重要，」黃男州說，CEO當然有優缺點，所以要從管理自己做起。
管好自己才能管理團隊，團隊管理的重點，在於讓一加一大於二，包括一群人加一群人要大於二，或是一個業務加另一個業務要大於二，才能創造產品線的最大價值，產生最佳綜效。
黃男州
身分：專業經理人
出生：1965年
學歷：美國哈佛大學Program for Management Development、美國紐約市立大學Baruch分校商學碩士、清華大學動力機械工程系
公司主要業務：金融服務
台灣執行長50強排名：35（上屆45名）
管理金句：當CEO無法決斷的時候，就回頭檢視企業的核心理念，只要有所牴觸，不管多大利潤都必需捨棄。
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文/張彥文
本文經授權轉載自哈佛商業管理評論
責任編輯/陳憶慈
