遇到強勢的主管怎麼辦？賈伯斯有個人生準則：「當你把產品放在客戶的手中之前，他們並不知道他們想要什麼。」從正面看，信仰準則的賈伯斯是個有主見的人。但是從反面看，賈伯斯也是個非常強勢的主管，喜歡把自己的意志強加到別人身上。他的合夥人沃茲尼亞克回憶賈伯斯的時候說：「曾經很多工程師都不喜歡他，因為他們覺得賈伯斯太自大、太傲慢，他的理智只能維持一會兒。」
以前有位蘋果公司的人事部經理說：「賈伯斯當時根本不顧及員工的個人感受。他不會及時地對員工進行評價或者表揚，也不會關注員工的健康。而當時幾乎所有人每天要工作二十個小時。」試想一下，如果你面對這樣的老闆，你會如何與他相處呢？蘋果公司的高階主管們處理這個問題的方法，很值得借鑑。
他們通常會把精力集中在事情上，更多關注賈伯斯的行為，而不是他說了什麼。比如，產品樣本做出來之後，賈伯斯總是訓斥員工說：「這個東西簡直糟糕透頂！」但是，在改進產品時，賈伯斯依然以這個樣本為基礎。這時，員工們會把「這個東西簡直糟糕透頂！」這句話在心裡翻譯成：「雖然不完美，但是能用。」用這種方法減少賈伯斯的強勢所帶來的傷害。
除此之外，員工們還私下設立一個「反抗賈伯斯獎」。就是比一比，誰敢在賈伯斯發脾氣的時候反抗他，反抗次數多的人就會獲得這個獎項。賈伯斯在得知員工的這些做法之後，並沒有生氣，反而覺得很有意思。其實，強勢主管都有兩個顯著特點：第一，他們更加關注事，而不是關注人；第二，當員工跟不上他們的思路時，他們就會變得非常暴躁。
蘋果公司的員工們應對賈伯斯的強勢時，把人和事分割開來，而且並沒有一味地忍讓。這樣既可以減少語言暴力對自身的攻擊，同時也避免了一味遷就而遭受進一步的傷害。
以柔克剛：搞定「老虎」，試著扮演「貓咪」
蘋果公司的員工應對賈伯斯的方法，雖然很值得借鑑，但是也需要結合中國人的處事習慣加以改變。比如，當面頂撞強勢主管的方法，在中國顯然行不通。強勢的人具有急躁、獨斷的特點，往往不容許有人在公共場合當面否認。因此，用以柔克剛的方式，會比直接反抗要有效。
強勢的人往往具有兩面性，所以要搞定他們，抓住時機很重要。即使強勢如獅子一般的人，也會有貓咪的狀態。你可以選擇在他獨處的時候，像貓一樣溫順狀態的時候搞定他。為什麼搞定獅子座、牡羊座這樣強勢的人，往往是雙魚座的人呢？因為雙魚座的人說話總是溫柔如水，特別擅長以柔克剛，而且非常善於聆聽。
搞定強勢的主管也是如此。比如，他喉嚨痛的時候幫他買個水，在緊張的工作之餘，適時準備點他愛吃的零食和飲品，他會被這些小事感動。在他情緒愉悅的時候，提出你的請求，這時會很容易成功。另外，越強勢的人越孤獨，他們的內心很渴望別人的關心和理解。你能夠在合適的時機主動關心他們，就可以在他們的心中占據很重要的位置。
管理好情緒，從利益出發應對強勢的合作方
相比於針鋒相對，你面對強勢的人時，應當盡可能地從理性和利益出發考慮問題。因為孩子才喜歡爭搶，成年人更在乎利益。
例如，我在和一個網紅談合作的時候，對方仗著自己是流量保證，態度非常強硬。但我並沒有在意她的傲慢態度，而是從利益出發，和她達成合作協議。我的助理在門口送走客人之後，憤憤不平地抱怨道：「楠姐，這人也太狂妄了，說話真難聽，真想揍她一頓……當然我們也不能揍，罵她一頓總可以吧！」
我問他：「這對你有什麼好處？」
「過癮吧。」助理嘟囔道。
我笑著說：「這不算本事。」
助理反問：「那怎樣才算本事？」
我告訴他：「把她的錢賺到手。」
我的助理顯然是把自己的情緒和生意混為一談，所以才會因對方的狂妄而感到氣惱。但是，我則更加在乎合作的結果，能賺到她的錢，為什麼還要那麼在乎對方的態度呢？
當然，面對強勢的人，還要分析你所處的具體情境，以及對方的性格特點。依據對方的類型，確定談判的策略。
如果對方是個長期主義者，那麼在合作的時候，可以考慮給對方臺階，多給對方一些長期利益。你可以不答應對方眼前的要求，但是承諾他長期的利益，並且以此做為合作的基礎。比如，曾經有一家供應商和我合作的網紅是這麼談判的：「我暫時不能給到你那麼高的報酬，因為我必須考慮我的成本。但我們獨家研發的產品就快上市，如果我們建立深度合作，我可以保證在你的直播間進行首發推廣。」
如果對方是個短期主義者，為了體現自己的強勢地位絲毫不做出讓步，這時，你可以用迂迴戰術。先考慮自己的利益，表達自己的觀點，先不和對方簽協議，而且要用行動去拒絕對方提出的條件，為自己爭取更多的利益。
前一段時間，有個知名品牌想找我合作的網紅直播帶貨，但公司那段時間面臨轉型，暫時不想帶眼前合作方所提供的種類的貨。我回絕了對方，但對方說：「楠姐，如果我們簽了這個合約，我們品牌在一年內上市的所有新品，都可以在合作網紅的直播間做首發，這個待遇，我們從未給過其他主播。我們對您這邊只有一點要求，就是每週至少要直播兩次，賣我們的產品。」
「一定要每週至少播兩次嗎？我們現在的直播規劃可能沒辦法做到。」我表達了無奈。
「是的，這是基本要求。」
這個合作顯然不符合我當下的規劃，但考慮到對方的品牌有較大的影響力，我如果直接說不，可能會對公司產生負面影響，而且我也不希望完全切斷和這個品牌未來合作的可能性。
我先口頭答應了對方的合作請求，但是並不急著簽合約。我對對方說：「這位網紅目前直播間的流量還不太穩定，這不利於穩定的直播帶貨，您能不能跟平臺方也討論一個解決方案，讓我們共同把流量先做穩定，這樣後續的帶貨才會持續有好效果。」
對方聽了之後，感覺很為難，說：「楠姐，我們想想辦法吧。」
我當然知道我的要求對方很難短時間實現，但我的「強勢請求」讓大家體面地結束合作。
我想，對方也很清楚，當自己能夠按照計劃得到實際利益，就會考慮相應的因素做出妥協；如果實在不能搞定對方提出的請求，他們自然會果斷放棄合作客戶。
作者介紹｜李楠
市值上億「芭比辣媽」品牌創辦人、觀海商學院院長、長江商學院總裁班學員。她在影音平臺分享職場祕笈、談判技巧，粉絲數超過千萬，是粉絲口中「最接地氣的80後女老闆」、「霸氣好老闆」。
本文經授權轉載自時報出版《你可以連結任何人：翻轉人際關係的溝通心理策略》（原標題：如何搞定強勢的人？）
責任編輯／趙鳳玲
