怎麼套出同事有多少薪水、男友有沒有偷吃?FBI探員教任何真相都能用的3招,讓對方抖出實話

2022-11-29 10:10

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如何讓人對你說實話?善用這幾個人類天性,就能成為你套話的小技巧!(示意圖/取自Pakutaso)

如何讓人對你說實話?善用這幾個人類天性,就能成為你套話的小技巧!(示意圖/取自Pakutaso)

編按:人們時常會為了自身利益或顧及他人感受等原因說謊,但要如何讓人揭開謊言的面紗吐出真話呢?曾任FBI特工的心理學家教你怎麼套出真話,透過:「糾正他人的本能、人都愛聊八卦、第三方觀點切入」3個技巧,讓人從實招來。

1.人天生就有糾正他人的本能

人多少都會有些自卑感,自卑感讓我們覺得自己低人一等,覺得別人比較聰明、比較有錢、學歷比較高。但也是這種自卑感,促使我們想要向他人展示我們跟他們一樣聰明、或甚至比他們更聰明。

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有一個很有效的方法可以讓我們證明我們跟別人一樣厲害、或者比別人更厲害,這個方法就是在別人講錯話或提出錯誤訊息時去糾正他。我們糾正他人的時候,會顯得我們高對方一等,這種高人一等的感覺會讓我們覺得自己很棒很厲害。為了常常重溫這種美好的感受,所以我們只要有機會就要去糾正別人。

前面的章節說過,抑制以自我為中心的想法,學著放下身段,這些都有助成功套話;但從反面來看,若懂得利用套話對象的自尊心,也能大幅提升套出真相的機率。人通常很難接受有損自我形象的言論,我有位在大學任教的同事曾跟我分享過一個小故事,故事中人物的反應正好證實我的理論。

有一次我同事想要打探系上另一位女教授是否也收到考核獎金,如果有的話,金額又是多少(底薪以外的加給資訊並未公開),於是他走向那位女老師說:「嘿,有傳言說妳沒拿到考核獎金耶…讓我蠻驚訝的。」(推定陳述)此時這位女同事的反應只會有兩種:同意他的說法,或者糾正他並維護自己的自尊心(如果她真的有拿到的話)。

她立即反駁:「我有拿到啊!」接著我同事又說:「我聽說每個拿到的人都收到三千元。」(這個技巧稱作「第三方觀點」,之後會討論到) 女同事聽完搖頭糾正他說:「不是吧! 我拿到的是你說的金額的兩倍。」就這樣,我同事運用簡單的套話技巧,輕輕鬆鬆問到他的同事是否拿到獎金、金額又是多少。

那位女教授完全不會去想,她透露這樣的資訊可能會有什麼後果,她只是覺得有必要提供正確的資訊。當然,我同事人還是很好的,他用套話技巧問到想要的答案後就對那位女教授說:「不意外啊! 妳的確該拿這麼多獎金。」在對方感覺十分愉快的情況下結束這一回合。

然而,即使我們知道別人正在對我們使用套話技巧,有時候還是很難克制自己不去糾正對方。我在課堂上曾親自示範,讓學生體會糾正他人的衝動可以多強烈。我先讓一位學生說明一下她對「糾正他人的衝動」有多少了解,以及這樣的衝動和套話有何關聯。

她說完後,我感謝她,然後補了句:「大二學生能有這樣的見解已經很棒了。」那學生立刻回嘴:「其實我是大…」講到這她硬生生停住了,然後咬著牙說:「不行,我忍不住,雖然我知道你的意圖,但我就是很想糾正你。」接著她脫口而出:「其實我大四了。」說完鬆了好大一口氣,她坦然說道:「講出來我覺得好多了。」

不過,套話的人想使用這項技巧必須暫時拋下自尊。糾正他人的衝動可說是雙面刃:人會有糾正他人的衝動,但另一方面,人也很難故意說出自己明知是錯誤的訊息,因為這麼做很傷自尊心,讓自己的地位似乎低對方一等。套話者也是人,也跟一般人一樣會有糾正他人的衝動,也不想低人一等,這樣的心態會讓套話者很難故意說出有別於事實的錯誤訊息。因此,你在套話的時候,要時時提醒自己:說錯話沒關係。套話的目的是要讓對方說出在別的情境中可能不會說出的真相,不是為了提升你的自我形象。

我講課的時候就常常用故意犯錯這招。授課時,我一開始會故意犯一些很小的錯誤,不至於讓學員質疑我的專業能力,例如把某個字唸錯或是在黑板上拼錯某個字,學生都會立刻糾正這些小錯誤。被糾正後,我會裝作有些不好意思,然後大方接受學生的糾正,並稱讚對方上課很專心。

這招可同時發揮好幾項作用:第一,糾正我的學生會覺得受到尊重和肯定,因此有助於營造我們之間的和諧氛圍;第二,學生上課時會更樂於互動,不用怕在講師面前犯錯看起來很蠢,畢竟講師自己剛剛也犯了一些錯,所以學生犯錯當然沒關係;第三,小小的錯誤讓我更為平易近人,學生當然希望他們的講師是授課主題的專家,但同時也希望講師能跟他們一樣有些小缺失或小弱點,不要那麼高高在上。

2.人都愛聊八卦

人都喜歡八卦,但聊八卦跟我之前說的「喜歡談論他人」不太一樣。八卦的主題也是不在場的第三方,但八卦往往聚焦於負面消息,目的是醜化目標人物。如果你在背後談的是關於某人的優點或好消息,那就不叫八卦,而是讚美或羨慕。

八卦一般來說都在講他人的外表、成就或行為有什麼可以嫌棄的地方,而有一種不太好的八卦方式就是去討論一些狗仔報紙或社群媒體所報導的名人或素人的故事。

有些人講八卦是為了報仇。一般來說,一個人如果討厭另一個人,通常會設法尋找跟自己一樣討厭那人的同伴。找到同仇敵愾的夥伴後,可以想見接下來的對話就是針對那個人進行一連串批評,這樣你一言我一語地嫌棄後,討厭某人似乎就變得很有道理,也合理化了在某人背後說他壞話的惡意行為。然而,大多數人聊八卦只是為了享受一種掌握權力的感覺;人聊八卦的時候會覺得很輕鬆,因為聊的人會很慶幸自己不是眾人踐踏的目標。

人喜歡講八卦還有另一個原因,那就是聊八卦會讓人覺得自己知道某人的秘密,於是也享受到掌握權力的感覺。為了展示權力和餵飽自己的自尊心,人都會想把知道的祕密跟別人分享。八卦通常是自然而然聊起來的,而且大多時候聊的人幾乎沒有意識到自己在聊八卦,他們可能只是想讓日子沒那麼無聊,或單純想讓對話有趣一點。

社群媒體更是聊八卦的好地方,大家還可以匿名聊別人的事情。不過在社群媒體上的八卦通常殺傷力更強,因為這些負面消息的觀眾群非常龐大,而且這些八卦會留在網路上好長一段時間。因此,社群媒體成為很多人事物負面消息的主要來源。

人一旦聽到「你聽說某人… 嗎?」或「我真不敢想信某人居然…」這類開場白就很容易被啟動八卦開關。「你聽說某人…」這種開場白後面接的內容,可能是事實,也可能是會讓人忍不住想要糾正的錯誤資訊;「我真不敢相信某人居然…」這種開場白則是鼓勵別人分享他們知道的資訊,以證明他們是「知情人士」。說到最新八卦,大家都想被視為知情人士,如果說知識就是力量,那八卦就是開外掛的力量,能助你套話事半功倍。

3.第三方觀點切入

他是個劈腿渣男嗎?

每個人都想知道自己的另一半是否會劈腿。如果你直接問「你會不會劈腿?」,你大概不會聽到對方回答「會啊,劈腿對我來說完全不是問題!」也許對方心裡是這樣想的,但絕對不會說出來。當你問別人很直接的問題,對方通常會對你產生戒心,並且開始思考「這人為什麼想知道這個答案啊?」、「這人要利用我的答案做什麼嗎?」、「這人幹嘛打探我的私生活?」

為了查明你的另一半對劈腿這件事的真實想法,你一定要用第三方觀點切入。不要直接問「你對劈腿有什麼看法」,應該來個強者我朋友的故事,例如「我朋友艾瑞絲親眼見到她老公劈腿,你怎麼看這件事?」

當對方聽到的是第三方的故事,很可能會吐露自己心中的真實想法。也許你心理期待的答案是「劈腿很糟呢,我永遠不可能這樣對妳。」然而,你也要有心理準備,你的第三方觀點有可能引導出來的是以下這些答案:「現在誰不劈腿啊?」、「如果妻子滿足不了丈夫的需求,丈夫除了劈腿還能怎麼辦?」、「如果我老婆用艾瑞絲對她老公的方式來對待我,我也會劈腿。」、「不意外啊! 他們不合已經很久了。」這些答案通常可以反映一個人對於劈腿的真實想法。

如果對方做出以上這些回應,那他很有可能認為在某些情況下劈腿是可以接受的,因此,如果那些情況發生在他身上,他就很有可能劈腿。當然,不是說對方做出這類回應就一定會劈腿,但這樣的答案的確顯示對方有可能劈腿。

真話不好聽

我有一個學生的故事讓我印象非常深刻。她曾和男友認真交往,論及婚嫁,而她非常在意自己的體重,時常靠運動來保持身材,但她知道等她年紀漸長或懷孕後終究會變胖,所以她想知道如果她變胖,男友會有什麼反應。

有一晚,他們兩人正好在看一個叫做《減肥達人》的節目,這節目的主題就是跟拍幾位肥胖人士,看他們在固定的一段時間內能瘦多少。電視看到一半,她男友脫口而出說:「要是我老婆胖成這樣,我就把她甩了。」

我學生聽到這話大吃一驚,因為她男友當下就是根據第三方的情況吐露出他對過重女性的真實想法。她決定直接問他:「親愛的,如果我變得很胖,你會甩了我嗎?」不意外地,他趕緊回答:「才不會,不管妳是胖是瘦我都一樣愛妳。」然而,藉由第三方觀點的套話技巧(雖然她沒有刻意佈這個局,但她很聰明,她有注意到男友看到第三方的故事不小心說出的話),她還是知道了如果自己變胖,男友很可能會有的反應。最後她還是和這個男生分手了,然後找到一位更合得來的伴侶。

作者介紹|傑克‧謝弗 Jack Schafer、馬文‧柯林斯 Marvin Karlins

傑克‧謝弗 Jack Schafer

心理學家、大學教授、情資安全顧問。曾任美國聯邦調查局FBI外勤特工,擁有15年的情報與反情報、反恐調查專業經驗,又曾在聯邦調查局蘭利總部擔任過7年的人類行為分析專家,協助FBI本土安全部門發展出「BAP行為分析專案」。他的專長是招募國外間諜招募以及恐怖份子偵訊,並且在聯邦調查局內擔任高級導師,專門訓練其他特工關於偵訊與勸服的技能。

他曾經著作6本書,另外在專業學報上發表過許多論文,且有許多心理、刑事犯罪科普文章發表於《今日心理學雜誌Psychology Today》。目前擔任西伊利諾大學刑事與執法學院的教授。

馬文‧柯林斯 Marvin Karlins

普林斯頓大學心理學博士,國際著名的人際互動效能專家,曾經著作過超過20本專書,包含全球暢銷書What Every Body Is Saying以及It’s a Jungle in There,目前擔任南佛羅里達企業管理學院的管理學教授。

本文經授權轉載自遠流出版《如何讓人說實話—使他人還來不及對你說謊,就自然說出真話,而且他還會很喜歡你:源自美國FBI全新偵訊取話的技巧》

責任編輯/梁溶珈

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