同事難相處、關係不好該怎麼辦?如果你們公司也有這6種狀況,就該小心了...

2018-06-20 17:53

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5. 只看到問題的「表面」,因此無法告訴同仁改如何改變

為了防止衝突發生,很多專家會建議團隊定期進行互相檢討,讓每位成員都能夠針對其他人的行為給意見。

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這其實在某種程度上,有達到了「坦承溝通」的效果。但是,Gates 認為,更多時候,團隊成員給的建議都太「表面」。

例如,如果某人做事總是拖拖拉拉,導致專案延誤,在檢討中他可能會得到的建議是他的時間管理有問題,應該加強進度掌控之類的。但是,他實際的問題可能是因為他怕犯錯,導致每次下決定前都要想很久,因此無法準時完成工作。

根據 Gates 的經驗,這些檢討會議必須要讓參與者明確的知道應該如何改變,否則,參與者很可能會選擇用更好的方法來隱藏自己的弱點,避免被人發現。例如,上述例子中的員工如果只是被要求更好的管理時間,那他之後可能會選擇去壓縮團隊中其他人的時間,好讓自己有更多的時間「慢慢下決策」。而這樣,就會導致更多的衝突。

因此,想要解決這個問題,領導者必須在檢討會議中啟動自己的「好奇心」,為團隊成員一步一步找出問題的真正原因。例如,在團隊成員無法準時完成工作時,領導者可以先嘗試了解在期限到之前發生了什麼事,成員如何分配他的時間,在進行工作時發現什麼難題等。最後就能夠了解,其實成員是因為擔心產出的結果不好,所以才不同更改決定,導致專案延誤。

在知道了真正的問題後,領導者才能夠協助團隊成員解決真正的問題,而不是將只解決表象,然後將真正的問題變得更複雜。

6. 不將個人情感帶入工作,就無法和同仁深入溝通我們在意的點

人們常說:「不要將個人情感帶入工作」。但是,Gates 認為這是不對的。

在現今社會中,人們每天都會花費大部份的時間在工作上。而工作也反映了人們對自己的期許、價值的認同、對生活的追求。因此,人們很自然的會將情感帶入工作。

為了避免將情感帶入工作,Gates 發現很多人都避免對事情做深入的討論,不讓情感影響了正事。但是,這樣做導致他們去執行內心並不認同的計畫,並嘗試在職場上隱藏所有的情感,一直到無法承受為止。

「如果我們允許自己因為工作而生氣,甚至哭泣;我們就能夠即早對某件事做深入的討論。」,Gates 說。而這些討論就會避免我們不停逃避的小衝突,演變成大衝突。

不管我們是團隊的成員,還是領導者,Gates 都建議我們隨時觀察團隊的互動,看看上述的狀況有沒有發生。如果有,那我們就要開積極找尋對策,不然等到下一個衝突發生時,可能就來不及了。

作者/戴羽

本文經授權轉載自創新拿鐵,原標題:團隊成員關係很僵?公司同仁衝突不斷?這 6 大原因,造成職場人際關係惡化!

責任編輯/郭丹穎

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