換言之，不是所有的評價都會納入計算，例如那些只留過一次評價的使用者，由於 Yelp 對此人「還不夠熟悉」，因此不會成為「推薦評價」（但還是可以在店家頁面底下被大家看見），目前 Yelp 大概有 75% 的評價可以獲得推薦。此外，Yelp 的店家評價除了使用者評價不同而改變之外，還有可能因為使用者檢視的時間不同而有所不同。（舉例來說，如果有一家店的晚餐品質比午餐好，那麼使用者晚上查看店家資訊時看到的評價會比中午查看時來得高）
Yelp 在台招募社群經理，靠一人大軍攻克每個城市
Yelp 在全球 29 個市場的各個主要城市都設有社群經理，總計超過 120 名。Yelp 將會在台灣徵求一位台北的社群經理，除了要會寫（評論）、還要懂行銷、辦活動。「我們需要那種一進場氣氛就會熱絡起來的人。」Miriam 說。
別以為台北社群經理好像要會很多事，其實 Yelp 在全球各大城市都只設立一位社群經理，「我們在舊金山、倫敦、東京⋯⋯都只有一位社群經理。」換言之，未來台灣也有可能出現其他城市，例如經常被稱為美食之都的台南市。
Miriam 自己也是來自 Yelp 的社群，她在 Yelp 寫過上千篇的評論，屬於「Yelp Elite Squad」一員，參加許多 Yelp 社群的活動，不僅因此認識好友，還因此當了好友小孩的教母。2007 年加入 Yelp 之後先從華盛頓社群經理做起，到後來成為新興市場的推手。
一年內都不打算賺錢
店主可在 Yelp 上傳店家資訊、照片等等資料，再由位於舊金山的團隊負責審核。店家也可以使用「打卡優惠（check-in offer）」功能，讓前來消費的顧客透過打卡享受折扣。Miriam 表示，Yelp 提供給店家的功能與服務全部都免費。
此外，Miriam 透露，台灣在未來一年內都不會有銷售廣告的計畫，各種提供給店家的功能也都是免費的，等於明白表示未來 12 個月台灣市場將不會貢獻任何營收。在她掌管的「新興市場」中，Yelp 只有在澳洲開發廣告業務。其實，Yelp 在全球 29 個國家中，也只有九個國家銷售廣告。「幸好我們美國市場夠賺錢。」Miriam 笑著表示。不過她也透露，未來不會排斥各種合作的可能，例如 Yelp 在其他市場就有和外送服務合作。
Miriam 認為，Yelp 相較於對手的競爭優勢在於，Yelp 是一個全球性的平台，大家出國之後還是可以繼續使用 Yelp 尋找在地商家。
挑戰
Yelp 高喊「連結消費者與在地優良商家」，但「在地生意」對跨國網路服務向來都不是容易的事，Uber 來台努力了快兩年，撇開法規問題，至今還在尋求台北以外的市場；蘋果 iOS 地圖 app 推出已經兩年多，在台灣依舊沒有大眾運輸規劃的功能⋯⋯ Yelp 想要靠一名社群經理、熱情的使用者在台灣打開市場，恐怕不是那麼容易。
Miriam 說 Yelp 台灣版就像是個初生的嬰兒，要交給台灣的使用者去養育他。「希望我能趕快再來台灣參加社群派對。」
圖、文/Titan 本文經授權轉載自Inside。
