身為教練，我的工作是指出盲點，讓我的客戶更能察覺到他們怎麼想、怎麼做。之後，我會鼓勵他們，讓他們相信可以對於他們能掌控的部分做點什麼。以工作負擔來說，你能掌控哪些部分？
你可以問問每個星期寫一篇報告交給你的人，要他們說一說工作哪裡最有趣，以及你可以做什麼「幫他們」把工作變得更精簡。你可以拒絕幫忙籌組客戶支援部門，因為，到頭來，沒有誰會珍惜幕後英雄，對吧？大家看重的都是前線那些迷倒客戶的人。
接下來各章中有更多實用的建議，告訴你如何藉由選擇影響力最大的任務並以更有效率的方式做完工作。
讓你能改變局面的因素是什麼？
通常，會有一項明顯的優先要務影響到你整個事業，我稱之為改變局面的因素。如果做得好，就可以讓局面大不相同，我們甚至不需要去處理其他的優先要務。這是哪一項？你目前實際上花了多少時間在做這件事？
當我問客戶他們花多少時間在真正能改變局面的因素上時，他們通常會說：「喔，那個啊，花在這裡的時間是零，如果我運氣好一點，可能有百分之五。」
作者介紹：曾娜艾．芙瑞特（Zena Everett）
一位以瘋狂忙碌為主題的國際性領導教練與演講人。
她二十八歲時創辦了一家招募顧問公司，看到某些候選人比其他人極有信心且成就非凡，這讓她甚感興趣。為了了解當中的差異，她賣掉了公司，鑽研組織心理學與高階主管顧問技巧。
身為教練的她，也成為許多資深領導人信賴的知心人。她定義自己的角色是要刺激他人找出自己的盲點，讓他們可以順利應付自身角色中的複雜。
我們每天做的事情定義了我們這個人，理解哪些干擾有礙績效導引她發展出極受歡迎的瘋狂忙碌主課程和專題演講，幫助領導者和他們的團隊設定時間、焦點和注意力的優先順序，以利達成出色成果。
她的第一本書是《翻轉思維：拿走事業中的恐懼》（二○二○年由鷸屋出版社［Curlew House］出版）。
本文經授權轉載自大塊文化《瘋狂忙碌拯救法：專門獻給那些忙到沒時間看生產力書籍的讀者！》
責任編輯／郭家宏
