有些極端卻常見的例子裡，我們發現募款專員已經盡其所能與民眾確認捐款意願，甚至表示如果事後臨時有狀況無法捐助，也希望能接起電話來明確告知，而當下信誓旦旦、誠心誠意口頭承諾的民眾，最後卻仍選擇以不接電話的方式回應，讓募款專員感到相當受辱的情況。
遇到以上種種，對於募款員的心理狀態其實有很大的考驗。「街頭上的承諾不值錢」成為募款員最無奈的共識。
此外因為時間有限，只能用一兩個簡短的故事帶出主題、介紹 NGO 的工作，因此講那些直覺上最「感動人」的故事，成了募款專員最「理性」的選擇。只是日復一日口述相同的故事，久了不但產生心理疲勞，也讓募款員一度懷疑自己只不過是在利用他人的悲慘故事賺錢罷了。同時，更因為每天都要背負業績壓力，募款員很容易就在反覆的煎熬中逐漸喪失了熱情，也遺忘了募款的初衷，自我異化而不自知。
募款員的歸屬感與工作保障
在街頭上若長時間募不到款，更是無助。緊張、焦慮、鬱悶，都是募款員常有的情緒。這時，「歸屬感」就相對重要許多。多數人還是喜歡被 NGO 當作自家人對待的 In-House 型態。若委外給募款公司經營，企業與 NGO 本身就會「隔了一層」，募款員心裡總還是有一種「我畢竟不屬於你」的疙瘩在，對於嚮往NGO的人來說，就不是那麼好的選擇。
此外，委外經營也會讓 NGO 成為「客戶」，募款公司必須滿足當初與 NGO 簽談合約時的種種要求，否則隔一年、兩年解約也有可能，這對於在公司裡服務的募款專員而言相對沒有保障。尤其不像香港具備財力的國際 NGO 非常多（如世界自然基金會、護瞳行動、無國界醫生等十多間），臺灣街頭募款月捐的市場相對很小（目前有作街頭募款的僅有綠色和平、國際特赦組織台灣分會、台灣環境資訊協會幾間），一旦解約，公司很可能就會面臨全部解散的命運。
我們可以試著想像某募款公司成績第一名的員工，明明個人表現良好，卻因公司整體成績不好而面臨失業的情況。但在 In-House 的團隊裡，除非 NGO 自身出現財務困境，否則便不會出現這樣的問題。
不過，這並不代表我否定了外包的做法。之前也有 NGO 嘗試自辦團隊，卻面臨失敗解散的結果。因為相對而言，委外公司更有籌辦團隊、與募款的實戰經驗，為了維持競爭力，也會盡量給出高於一般水準的薪資待遇。當然，他們對員工募款能力的要求自然也可能更加嚴格。
募款員與街募，該走向何方？
在這樣的街募環境下，有不少值得記憶之事。我的前同事Ｋ，是一個認真的街募女孩，留著短髮的她，總是帶著粗框眼鏡，操著犀利的話術與台詞，一字一字滿懷誠意地邀請民眾捐助她所服務NGO。光是看著她的眼睛，就能感受到她的靈魂。但幾個月後，Ｋ離開了，在網路某個平台上發表了她對募款團隊的看法，言語充滿怒氣與斥責，還有對這個行業的全然失望。
