3、放慢速度
有些時候把速度慢下來，一次處理件事情會比處理很多事情更容易。重點不是你們談了什麼，而是你們如何把一件事情好好的深入地談。
4、鏡映
就是所謂的「鸚鵡說話技巧」，很匠氣地的重複當事人的話，重點在於使用當事人講的字眼，而不是用你自己的話。就像是扮演一面鏡子，盡量讓他從鏡子裡面，看看自己剛剛說了什麼，內在發生什麼。例如：
他：「昨天我考試考差了，我明明很用心準備的……」
你：「你昨天好不好，可是你覺得你很用心準備……」
5、善用「應該」、「同理心」、「稱讚」
例如你可以這樣說：
a、應該：「剛剛聽你這樣說，那時候的你應該很不知所措吧？」、「聽起來那時候的你很不知所措，是嗎？」如果你不習慣用「應該」這兩個字，怕會太武斷， 那麼可以用「聽起來」。並且記得最後要給予對方回應的機會，所以有問句的方式是確認你所感受到對方的感覺是不是是他真正的感覺。
b、同理心／共情：這個需要一點時間的練習，你可以藉由看視頻、或者是跟朋友互動的過程當中，設身處地的去感覺他在經歷那個事件的感覺（例如你自己上次很用心準備一件事情，但最後結果不理想的時候），一開始可能要用前面那個技術來和對方確認你的「共情」到底對不對，反覆練習下來可能就會更熟練了。
c、稱讚：很多時候在困境裡面我們是很有力量的，擔任當事人可能沒有發現自己的力量，藉由稱讚，有機會可以讓他找回自己的力量，例如像這樣。
他：「為什麼我已經這麼努力了，成績還是不理想……」
（經過兩個步驟理解、接住他的情緒之後）
他：「我覺得我會不會是一個根本就沒有天份的人……」
你：「老實說我也不確定你有沒有天份耶（不要急著否定他說他很有天份，他會覺得和你站在不同的地方），但我非常欣賞你的努力不懈……」
其實，幫助別人是一趟旅程，在過程當中或許你可以牽著他的手，或許可以問他渴了餓了沒有，但無論如何他還是需要靠他自己的雙腳，走完全程。當旅途比較艱難的時候，慢慢地跟著他的步調，兩個人可以一起找出路。
延伸閱讀
1、Sand, I.（2018）。我就是沒辦法不在乎：鈍感世界中，給高敏感族的人際關係指南！暢銷話題書《高敏感是種天賦》行動篇！(Tools for Helpful Souls)（梁若瑜譯）。台灣：平安文化。
2、Sand, I.、Svanholmer, E.（2017）。Highly Sensitive People in an Insensitive World: How to Create a Happy Life(高敏感是種天賦：肯定自己的獨特，感受更多、想像更多、創造更多)。台灣：三采文化。
3、Walker, V.（2014）。安慰的藝術（盧相如譯）。台灣：商周出版 。
文／海苔熊（程威銓）科普心理學家
本文經授權轉載自愛心理（原標題：他是你幫得上忙的人嗎？五個心理技巧，幫彼此走過心理困擾）
責任編輯／蔡昀暻
