【深夜裡的商業觀察】為何有些企業會倒,有些能成功轉型?5點判斷你能否複製他人的成就

2018-06-04 16:18

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4. 成功無法複製,因為我們只看到了成果,沒有看到『日常經營』

日常經營我覺得可以分為被動與主動這兩個方向來思考。被動,其實就是平日底蘊的累積與面對客戶時的應對進退、聆聽、溝通與銷售。

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主動,則是在營運日常中如何進行數位行銷、內容行銷來提升客戶的回購率、消費頻率、客單價。所以我們可能看到他們的成功,但是卻沒有注意到他們日常對於客群的營運與關係的建立。討論區的經營、部落客行銷、粉絲頁、社團或是LINE的日常經營,甚至一些關鍵的線下活動的策劃。

5. 成功無法複製,因為我們只看到了成果,沒有看到『時間與挫折』

我想,我們已經從那麼多的面向中去看到了我們所沒看到的方向。但是我覺得真正關鍵的是「時間」與「堅持」這兩個因素。因為我們根本不知道從一家企業的市場探尋、競品分析到品牌定位,基礎環境建利這些到底是從什麼時候開始的。你看到的是他現在的成功,卻可能忽略了前幾年他自己對這產業的觀察與嘗試(搞不好已經失敗過兩三次)。

你可以在市場還在熟悉你的定位的過程中堅持下來嗎?你可以忍耐多久?過程中你會不會因為每一次的行銷成效懷疑自己的定位?當你還無法具體分析成功失敗的原因時,每一天都在燒錢,你還會堅持多久?

懂得用系統化的架構分析自己的決策參考

所以,當我們在觀察成功個案時,我們是否真的可以參考他們的成功?建議大家從『環境條件』、『執行細節』、『供應關係』、『日常經營』與『時間與挫折』這五的方向來觀察。其實我們也可以從,Business Model Canvas 這些系統化工具來還原一個成功個案的秘密,通路計劃就包含了這次個案中的『環境條件』、客戶關細則包含了『執行細節』、『日常經營』的部份,關鍵夥伴則是『供應關係』、核心價值的部份則是『時間與挫折』的堅持。而不只如此Business Model Canvas 更會從營收與成本的角度去思考,一個品牌印象的外表價值是否真的有反應到一家公司的營收與成本。我覺得這是一個很不錯的分析個案的系統化思考方式,可以讓我們對於成功的學習可以是有深度的、聚焦到關鍵的部份。

(本文經作者授權刊載,原標題:為何成功無法複製-從眼鏡產業來思考)

責任編輯/趙元

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