連蘋果都搶進的秘密武器:先買後付到底是什麼?為何它能讓消費者多花50%?

2022-06-30 11:40

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增加顧客回購率

先買後付幫助商家與客戶建立互信關係。當消費者完成購買後,可以先收到商品,再根據自己可負擔的程度,負擔分期的金額。因此會較信任商家,並且養成購買習慣。根據 Afterpay 的數據顯示,約有90%顧客在一年內使用Afterpay,並在同一商家消費達9次以上。 

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減少線上購買的棄單率

約有 75%的商品在被放入線上購物車後又被刪除,而先買後付讓消費者認為自己有能力可以負擔商品,可以降低商家被棄單的機率。

線上線下皆可使用

若採用先買後付的商家,不但可以在電商結帳時提供消費者這樣的選項,在實體店面依然消費者可以使用先買後付,符合未來線上線下 OMO 的整合趨勢。

它怎麼吸引消費者,讓體驗更好?

申請難度比信用卡低,不影響信用分數、也不負擔信用卡年費及利率

台灣有七百多萬人尚未使用信用卡,而許多年輕世代、家庭主婦、接案者與創業家難以申請到信用卡,或是不想影響到信用分數。這時候先買後付就成為一個很好的選項。

滿足消費者即時的購買需求

當消費者看到他們喜歡的產品時,不用「軟土深掘」、硬是消耗自身的儲蓄,就算無法立刻支出全部的金額,仍能立刻把商品帶回家使用,每月再按照自身能力支付較能負擔的金額。

提供順暢無阻的購物體驗

現在的消費者容易在不同的渠道看到商品,當他們在瀏覽購物頁面時,可以輕易的看到先買後付的選項,甚至若是在社群電商上,在同一個平台就可以透過先買後付完成一站式購買。

幫助消費者更好地控制支出

消費者不用擔心突然收到月底前必須要繳交的高額帳單(包含信用卡手續費),而是有更多的彈性與更好的現金流,支付每個月的款項。

通常沒有比這手續費更低的分期付款選項

大部分的先買後付服務沒有對消費者收取手續費,或只收取少許的手續費,這也是為何先買後付是信用卡之外具吸引力的後付款與分期付款選擇。因為先買後付可出現在全通路的消費者歷程。

先買後付服務雖然是靠著電商與線上支付而大幅度成長,但近年來也有越來越多商家將先買後付引進實體店面,甚至跨足牙醫、旅遊等產業。先買後付已出現在全通路的消費者歷程中。

根據 Juniper Research 數據顯示,年輕人也比較偏好使用類似較為彈性的支付方式。預估 2022年時就會有44%的Z世代消費者與37%的千禧世代消費者開始使用先買後付功能;不過報告同時也指出,預估只有 23%的X世代與9.4%的嬰兒潮世代,願意使用先買後付服務。

約有30%千禧世代消費者過著月光族的生活,但年長消費者是月光族的比例只有15%,千禧世代後的消費者更注重先買後付這樣比較簡單、可預測、有彈性的消費方式。當先買後付可以在實體店內普及使用,而先買後付已在線上商店蓬勃發展,更多消費者會習慣將先買後付當成固定的支付方式。

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