你知道你為什麼工作得這麼累，公司卻不肯定嗎？答案是你自己造成的。
很多人以為來上班是來工作的，做越多工作，表示越盡責，沒有愧對薪水與公司。年輕時還好，公司會認為你這個年輕人肯做，勤奮認真，比起其他打混摸魚的年輕人有敬業精神；但是當一年一年過了，你還這麼賣力，公司卻不買單，因為你的資歷有了，薪水加了，做的竟然還是以前的事！
「工作量導向」陷阱：過度勤奮工作，就會思考怠惰
也許你會說：「沒有啊，我現在是一個人做兩個人的事。」
是的，你的手腳變快了，而且為了證明你的能力沒有白領這個薪水，你會更加賣力，再來便是一個人做三個人的事、四個人的事……然後沒日沒夜地加班，直到你累癱了，身體垮了，健康沒了，老闆卻指著你說：「每天到底在瞎做什麼？」或是「一點進步都沒有，還不如用年輕人。」你一下子就被換掉了…
這在說明什麼？上班時，你帶了手腳，忘了帶腦袋，自己逼死自己。因為你唯一能證明的是你有在工作，做了一堆工作，所以今年要比去年做更多工作，才能證明今年的存在價值。最後，你就累死，還被說成沒長腦、不進步。
這種情形從哪裡看得出來，一個是工作報告，一個是履歷自傳。說穿了，這兩者的本質是一樣的，工作報告是給現在的公司看，履歷自傳是給未來的公司看，一般人都寫什麼？一個樣，全是寫工作內容，而且通通在比賽誰寫得多！結果會看到：
很多人的工作報告是一長串工作內容！
很多人的履歷自傳是一長串工作內容！
只看到努力，沒看到成果
有位基層主管有買我的線上寫作課程，問我怎麼套用到工作報告上。我請他先給我看一下他過去寫的工作報告，他用word檔12級字列了近2頁的工作內容，洋洋灑灑一大串，看得出來他做了很多事，可是…
看不出來他的努力與公司目標有什麼相關性！
公司請你每天上班8小時，每個月22至23天，你本來就會做很多事！如果都條列上去，這不是工作報告，而是工作行車記錄器。
為什麼會寫這麼多工作內容？ 原因很簡單，一般人都希望老闆看到後有以下2個反應：
1. 你看到我很努力做事，沒有在偷懶
2. 你知道全部的事項了，別再來跟我東問西問、囉嗦一堆
這就錯了，工作報告的目的不是條列工作內容，而是改善工作成果，最好是老闆看了之後，會走過來跟你討論，才表示他對你的報告有反應以及重視。如果沒有任何回應，表示他要嘛沒看，要嘛認為你工作沒有重點，也就是你白寫了。白寫的報告，只會一而再地降低老闆對你的評價。
比如這位學生寫到展售共有4場，只寫出承辦人、地點與時間，卻沒有寫銷售金額，更別說寫目標值，以及實際金額的達成率，還有與去年同期的比較是成長或衰退。這樣的工作報告是不合格的，也看得出工作態度，只是把事情做了，並未追求成效。展售做再多，都看不出個人的績效與能力。
有目標後，再有行動
由工作報告看來，他必須學習一件事，任何工作都要在事前清楚目的，以及設定目標，上下才會具有共識，努力有方向，這才是老闆想看到的重點。換句話說，他在帶領同事時，要具有成果導向，不妨使用SMART原則：
S（Specific）：明確性，指的是目標具體化
M（Measurable）：可衡量，指的是有數字
A（Achievable）：可達成，指的是你可以做到
R（Relevant）：相關的，指的是與公司目標相關
T（Time-bound）：有時限，指的是多久達成目標
除外，他要在任務結束後做檢討，比如今年若是比去年同期成長25%，找出原因在哪裡，推出明年加強哪些部分再創佳績；同樣地，若是衰退10%，也必須找出原因，以及做出改善的建議。這是管理學上常用的PDCA：
P（Plan）：計畫
D（Do）：執行
C（Check）：檢討
A（Action）：下一次的行動方案
在線上寫作課，我教的是「商業模式寫作」，可以用在自媒體經營，也可以用在職場寫作，包括工作報告，口頭與書面都適用。商業模式最重要的是確定對象是誰，以及對象的需求，做出符合他需求的事，或是幫他解決問題。所以工作報告的精神在於：站在老闆的立場，思考老闆要看什麼，寫出他要看的重點。
老闆要看的是公司賺錢，最好是越賺越多錢，而他雇用你來上班，你要如何幫他做到賺錢這個目的，所以你做了多少事、整天有多忙碌不是他想看到的重點。這也是為什麼我一再提醒大家在報告時，要有數字亮點，而這個數字最好換算成金額，老闆才有感！至於你寫了一堆工作內容，老闆心裡是這麼想的：
「你應該做的呀，要不然花錢請你來是要做什麼？」
老闆最想看到的重點：有目標的努力才叫績效
不是老闆對你的辛苦沒有同情心，而是他對自己的荷包更關心。不是你的報告寫的不是重點，而是都不是他想看的重點。報告想要讓他眼睛一亮，就是寫跟他荷包有關的重點。再來，想要讓老闆感受到你的價值，則是讓他看到你的努力能夠讓他的荷包越來越深。
沒有目標的努力叫忙碌，有目標的努力才叫績效。目標是什麼？幫老闆賺錢！工作報告要寫什麼？寫說你怎麼幫老闆賺錢！這才是重點。你要努力的不是做更多事，相反地，請停下來，每天花半小時動腦，思考怎麼達到這個目標。
所以今天給你畫3個重點：
1. 思考！
2. 思考！
3. 思考！
作者介紹｜洪雪珍
知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》、《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。
歡迎加入我的Line@ ID：@bfj9781d 或點此直接加入，有關求職、生涯、職場等問題，都可以在LINE@裡面做詢問！
