5歲女孩一句「我需要有人原諒我」,他領悟出連許多大人一生都沒學好5種道歉語言

2018-05-11 06:20

? 人氣

大多數人的道歉或不可道歉都是從父母那裡學來的。好比那位男士,小的時候曾經把姊姊推下樓梯,當時母親說:「強尼,不可把姊姊推下樓梯,跟姊姊說對不起。」所以小強尼就說:「對不起。」現在他二十八歲了,當他知道自己令太太生氣的時候,就說:「對不起。」在他心目中這就已經道歉了,不過,她的母親從小教她的道歉方式不一樣,她說:「當你知道你傷害到某人的時候,一定要說:『我錯了,我不應該那樣做,希望你能原諒我。』」她就等她丈夫說這些話,可是這些話他連想都沒想過。

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

道歉的語言

幾年前,珍妮佛.湯瑪斯博士(Dr. Jennifer Thomas)與我合著了一本書叫《打動人心的道歉》,我們做研究時訪問了數千人兩個問題:

(一)當你道歉的時候,通常都說什麼或做什麼?

(二)當某人向你道歉的時候,你希望聽到他們說或做什麼?

受訪者的答案可分為五類,我們稱之為五種道歉的語言。容我逐一簡述,因為我相信全部都需要教給孩子。

1、表達悔意─「對不起」。

不過,不應該只說這三個字就沒了,要告訴對方你為哪件事道歉。「對不起,我剛才發脾氣又對你吼;對不起,我沒有先問你就拿了你的玩具;對不起,我把你的積木推倒了。」另一個重點是,千萬別在「對不起」之後接著「可是」。「對不起,我剛才對你發脾氣,可是如果你沒有……我也不會發脾氣的。」這就好像說你會發脾氣都怪對方不好。

2、承擔責任─「我錯了,我不應該那樣做」或是「我沒有藉口,我承擔全部責任」。

幫助一個孩子接受自己行為的責任,這是學習如何道歉的基礎。我的兒子在六、七歲時有次不小心打翻了一只玻璃杯,杯子從桌上掉到地板,碎片滿地,我看著他,他說:「是它自己掉下去的!」我說:「讓我們換種說法,『我不小心把玻璃杯打翻到地上了。』」他眼眶含淚地說:「我不小心把玻璃杯打翻到地上了。」他沒有做錯什麼,是個意外,我只是試著幫助他承擔他行為的責任而已。

3、請求彌補─「我要怎樣才能彌補?」或是「我要怎樣才能比較容易獲得你的原諒?」

對某些人來說,如果你沒有請求彌補過錯就不叫道歉,對一個小孩來說,這可能表示要幫忙重建被他故意踢倒的積木城牆。

4、表示改變的意願─「我不喜歡我做的,我不希望再做同樣的事。」

我會寫一張標語貼在書桌上:「必須先敲門並問:我可以進來嗎?然後才能進去艾瑞克的房間,這樣我就不會忘記了。」對某些人來說,你要表達改變的意願才有道歉的誠意。

5、請求原諒─「請你原諒我,好嗎?」或是「希望你能原諒我。」

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章