為何公司出問題,常常叫女性接手爛攤子?從風險的角度,看懂職場的性別刻板印象

2022-04-19 10:50

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為何公司出問題,常常叫女性接手高階管理職,處理爛攤子?(示意圖/Pixabay;作者/RAEng_Publications)

為何公司出問題,常常叫女性接手高階管理職,處理爛攤子?(示意圖/Pixabay;作者/RAEng_Publications)

我們如何看待別人對風險的看法

有的人或許從來沒意識到,真正的自己以及別人對他們的錯誤印象之間的落差。刻板印象有可能為他們貼上標籤,讓他們終其一生受到被別人眼中的形象而影響。心理學家甚至用「刻板印象威脅」(stereotype threat)這個專有名詞來形容「一種情境威脅,使個體認同對自身群體的自我負面刻板印象」。

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有的研究甚至指出,與風險趨避相關的性別刻板印象有可能導致部分女性更加迴避風險。史丹佛大學的普彥卡.凱爾(Priyanka B. Carr)與哥倫比亞大學的克勞德.史提爾(Claude M. Steele)研究發現,刻板印象會影響行為。兩人的實驗設計出引發負面刻板印象反應的線索,例如:告訴部分女性受試者即將接受測驗,測驗內容是被視為男性較為擅長的數學與邏輯能力。其他的受試者則被告知刻板印象中立的線索,例如測驗內容將是解題。團隊接著測試受試者的風險偏好,結果發現暴露於刻板印象線索的女性受試者,比較會迴避風險與損失。兩位學者提出理論,刻板印象線索會降低自我防衛(ego defense),造成受試者更仰賴直覺。這個結論顯示,刻板印象對受試者決策過程的影響,而且很可能不是正面的影響。

不只是女性會受性別刻版印象所影響,在感到男子氣概被威脅的情境下,男性也會冒不明智的風險。心理學家哈士敦有一項研究是把男性受試者分組,一組被要求拿著電鑽,一組被擦上有香味的護手霜。接下來,兩組人有機會擲骰子賭博。結果,聞起來有擦護手霜的那組男性冒的險比電鑽組還要高。

幸好,在其他的情境下,身邊有女性可能會讓男性壓抑自己的冒險行為。研究人員發現車上有女性時,男性會放慢車速,以謹慎一點的方式開車,例如:與前車保持更長的車距。

不同文化之間的性別差異

南韓亞洲大學的管理學者金都泳(Do-Yeong Kim)與朴俊秀(Junsu Park)針對人們的風險觀念與回應風險的方式,研究南韓人與澳洲人的不同之處。兩位學者請受訪者評估他們眼中各種行為的危險性,包括:極限運動、服用非法藥物、順手牽羊、賭博、酒駕等等。此外,他們也請受訪者評估各種商業、個人職涯與人際關係情境。

研究結果不出意料,受訪者考量到「鱷魚先生」(Crocodile Dundee)帶來的澳洲刻板印象與較為保守的韓國文化,認為澳洲男性與澳洲女性整體而言比韓國人更能接受高風險。然而,當研究人員比較「個人單獨做的決定」與「個人在群體中做的決定」時,結果就不一樣了。相較於獨自一人時,韓國人身處團體時的冒險意願會增加,不論團體的成員全為男性、全為女性,或男女皆有都呈現一樣的結果。相較之下,澳洲人只有男性在團體中會比獨自一人時,風險偏好增加;澳洲女性不論身處團體或獨自一人都沒有區別。

為什麼澳洲的男性與女性會如此不同,韓國人卻沒差?以這個研究來講,影響著風險認知的社會規範,同樣也強化了差異。舉例來說,相較於韓國人,澳洲允許年紀較輕的人參與帶有風險的活動,例如:澳洲16歲就能拿駕照,18歲就能抽菸喝酒。南韓則要到20歲。

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金都泳與朴俊秀認為兩國的差異,源於「西方的個人主義態度」與「東方的集體主義價值觀」的差別。西方的人際關係風格是自立自強,亞洲文化則強調相互依賴的關係。個人主義文化認為,表達意見是建立與展現個人認同的重要途徑。集體主義文化則認為留意他人的看法比較重要,個人應該服從與維持團體的凝聚力。

此外,相較於個人主義文化,集體主義文化更可能相信團體會做出更好的決策。韓國人因此不論男女都一樣,他們在做決定時,更看重的是集體主義的規範與相互依賴的人際關係,性別差異則相對而言沒那麼重要。(下一章會進一步探索個人主義與集體主義。)

相較之下,在個人主義的文化刻板印象中的男性,在團體中會獲得歸屬感與尊重,也因此對於來自個人主義文化的男性來講,信心的增強導致他們在團體情境中,會比獨自一人時冒更多險。相較之下,刻板印象中的「女性」態度則貶低冒險,而團體又會增強這種態度。換句話說,在個人主義文化,身處於團體會讓男性更容易出現刻板印象中的男性行為,女性也會更像刻板印象中的女性。

沒有性別風險刻板印象的世界?

試想,如果我們更加關注性別與風險的刻板印象造成的影響,就此能拋開那樣的刻板印象,這個世界會是什麼樣子?

先前我們看過女性創業者柴爾絲的故事。諷刺的是,即便是在照護產業,也就是一般被視為女性從事的產業,企業創辦者依舊需要靠男性,才能順利爭取到初期資金。事實上,當你想到時尚與美髮企業等世人眼中的女性產業,領軍的都是男性,例如:凱文.克萊(Calvin Klein)、喬治.亞曼尼(Giorgio Armani)、保羅.米契爾(Paul Mitchell)、維達.沙宣(Vidal Sassoon)。我猜這與這些男性創業者本身的冒險能力較為無關,而是看投資人願不願意在他們身上賭一把。這種情形再度強化風險與男性優勢之間的密切關係。

在其他時候,唯有在男性不敢親身冒險的情境下,董事會與投資人才會傾向於讓女性上陣。儘管社會大眾對於女性迴避風險的刻板印象根深蒂固,但有趣的是,當企業需要找人帶領公司度過危機時,卻經常是由女性出任挑戰性大、有可能是職涯自殺的執行長職位。英國艾克塞特大學(University of Exeter)的組織心理學家麥可.雷恩(Michelle K. Ryan)與亞歷山大.哈斯藍(Alexander Haslam)就提出「玻璃懸崖」(Glass Cliff,組織陷入危機時,公司推女性出來當執行長的趨勢。)一詞,用以形容這種提供給女性、而且經常是少數民族的毒蘋果型危險工作。

IBM的吉妮.羅睿蘭(Ginny Rometty)、通用汽車(GM)的瑪麗.芭拉(Mary Barra)、惠普(HP)的卡莉.菲奧莉娜(Carly Fiorina)與後來的梅格.惠特曼(Meg Whitman)、Yahoo的梅麗莎.梅爾(Marissa Mayer)。她們全是臨危受命,負責拯救岌岌可危、甚至是死馬當活馬醫的公司。此外,女性也經常在獨裁政權的陰影下,被推選出來帶領國家,例如:菲律賓的柯拉蓉.艾奎諾夫人(Corazon Aquino)、尼加拉瓜的比奧萊塔.查莫羅(Violeta Chamorro)、智利的蜜雪兒.巴舍萊(Michelle Bachelet)。英國脫歐時,也派德瑞莎.梅伊(Theresa May)出來帶領國家,這是一項吃力不討好的政治任命,不論怎麼做都不會有好結果,容易落入兩面不是人的窘境。剛才提過,學者卜蕾寇的研究顯示,如果擔任不符合性別印象的職位且做不好時,女性遭受的懲罰比男性嚴厲。那些被推上台的女性,因此承擔的風險又更高了。

風險智慧是重要公民素養

那麼該怎麼辦?首先,現在該是時候打破性別刻板印象,讓人們更習慣見到女性擔任領導職。這麼做的附帶好處,是把女性的獨特力量帶進更多的企業與政策領導職中,或許還能順便讓部分企業與國家,遠離造成玻璃懸崖現象的災難狀況。正如尼爾森寫道:「當董事會、研討會與談判桌上有女性出席,與男性平起平坐,這將帶來十分不一樣的氣象。如果金融、經濟與政策制定不再是刻板印象中的男性領域,人們將不再清一色假設陽剛標準與行為才是最優秀的。或許到了那個時候,每個人都會更願意面對真正的議題,並真正開始解決問題。」

講到這裡,我們也可以順便拋開「風險趨避」一詞,改談「風險智慧」(Risk Savvy),指的是個人有能力平衡理性與感性,以合理且準確的方式來辨識與評估危險與機會;既能未雨綢繆,不會有勇無謀,也不會過度小心。

本章帶大家看到對於女性與風險的誤解,有可能導致投資人錯過機會,為人們提供錯誤的資訊與建議,以及阻撓女性的升遷機會。試想,當我們開始把關於風險刻板印象的洞見,應用在其他同樣被刻板印象看待、甚至是視若無睹的族群身上,那會發生什麼事?

顯而易見,從風險刻板印象走向風險同理心,可以讓我們更加清楚的看見事實,避免誤解的產生,解決紛爭。此外,我們將有機會向其他觀點學習,協助自己做出更明智的判斷。為了朝著這個方向努力,讓我們來看看全球各地的社會如何以各自的方式,看待與回應風險與機會。

作者介紹|米歇爾.渥克(Michele Wucker)

創造「灰犀牛」一詞,呼籲重新檢視有可能發生、明顯而具衝擊性的事件,讓我們及時警醒並採取行動。曾撰寫四本深具影響力的書,包括《灰犀牛:危機就在眼前,為何我們選擇視而不見?》(The Gray Rhino: How to Recognize and Acton the Obvious Dangers We Ignore),這本書推動金融市場的發展,塑造世界各政府的政策和商業戰略。在一場TED演講中,渥克更把灰犀牛理論擴大應用在個人問題上。

她曾是媒體和智庫的高階經理人,亦被遴選為世界經濟論壇全球青年領袖、古根漢獎得主。並且創辦戰略顧問「灰犀牛公司」(Gray Rhino & Company),公司總部位於芝加哥。


本文經授權轉載自天下文化《找出生活中的灰犀牛:認識你的風險指紋,化危機為轉機》

責任編輯/郭家宏

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