沒想到，這個問題讓他愣住了。他左顧右盼，小聲地說：「我還是很餓。」於是，我幫他做了一份花生醬加果醬的三明治給他吃，然後坐在他的身邊陪他，看他吃得津津有味。
看來，他的午餐真的沒有吃飽，現在藉由吃東西，他可以暫時把滑雪課的事放在一旁了。
我真的沒有想到他會有這種反應，「我能夠幫你什麼忙？」，這麼一問，讓他得以正視自己的問題，不再無理取鬧，好好想想自己究竟是怎麼了。
很多時候，我們都會不小心的以一種「我知道你要什麼」的姿態幫助他人，例如，萊恩以為自己已經知道小孩需要什麼幫助，所以一開始他只顧提出幫忙的意見，而不是詢問小孩到底有什麼需求。
這常出現在我們的日常裡—父母很少詢問孩子到底需要什麼，很常把自認為是「好的東西」都塞給孩子；兩性關係的雙方很少詢問對方到底需要什麼，很常把自認為是「對方想要的東西」塞給對方。
而當對方提出異議時，父母或另一半卻可能會說：「我這樣做都是為了你好！」，殊不知這未必是對方想要的。
我們常誤以為自己能比對方更清楚他／她自己想要什麼。
當然，很多時候個體的確自己也不知道自己要什麼，但只要你向對方詢問「我能夠幫你什麼忙？」，對方就會開始認真思考自己到底想要什麼。
但總的來說，「我能夠幫你什麼忙？」這一問題，其主要功用其實是讓自己變得謙卑。
與其思考「我要如何改變世界？」，不如對著世界詢問：「我能夠幫你什麼忙？」
後者所得出的結論會更符合現實，也更能讓我們找到自己能力所及的事情去做。
真正重要的是什麼？
最後一個問題是：「真正重要的是什麼？」（What truly matters?）
對此，萊恩分享了一個很有趣的親身經歷：
一九九八年十一月二十九日凌晨四點， 凱蒂因為陣痛痛醒，我知道，我們必須趕快準備到產房報到了。那一晚，凱蒂的大學友人剛好在我們家過夜。巧的是，她正是婦產科醫師，要我們立刻開車到醫院。
但凱蒂責任心重，擔心我們養的狗兒、貓咪和兩匹馬會餓死，所以在幫牠們準備好食物之後，才肯離開。行前，她又決定，她必須先沖個澡再出門。
我們終於上了車， 凱蒂的陣痛間隔愈來愈短， 也愈來愈痛。我像個瘋狂賽車手般在路上急馳，差點撞上了一頭鹿。當車子開到醫院門口時，她真的要生了。只能說，我當時真的沒有想清楚，否則我現在也無法解釋，為何我不是把車子停在急診室的門口，而是把車子開到訪客專用的戶外停車場。
那時天還沒亮，停車場的柵欄是升起的，沒有收費員在顧。我想，如果現在進去停車，由於沒有人看守，所以沒有辦法拿到停車票，不能證明我們是在何時停車的；這樣一來，等到要付停車費的時候，恐怕會跟少了一塊肉一樣痛。好了好了，我知道，我真的笨死了。
