如果不用命令口吻，究竟還有什麼方法能讓部屬好好完成任務呢？日本心理學家內藤誼人，曾在《帶人不能用命令，一定要學會「暗示的技術」》中，站在心理學角度推薦管理階層使用「暗示」的技巧，驅使對方按照自己意思行動。
在本書介紹的眾多技巧中，「貼標籤」法則是最易懂又最實用的方式，能讓部屬心甘情願為你做事。例如希望部屬今日能留下來加班，若改掉命令的語氣，改用「貼標籤」法則向部屬表達：「你個性好，工作又認真！今天可以晚一點離開嗎？」將部屬貼上「工作認真」的標籤，一旦部屬發現自己在主管眼中是這樣的人，自然不會拒絕加班的要求。
若面對更棘手的狀況，比方說當部屬在對談中情緒失控，身為主管若在此時動怒，很容易讓場面變得一發不可收拾。由國外心理學家與行為科學家合著的《用關鍵對話終結棘手問題》一書，就針對這類情境，設計了解套方式，例如部屬因過度悲傷而失控，可運用同理心來接受對方的行為，再簡單安慰對方一句「沒事了！」拉近雙方距離。
其他如跟部屬商量難以啟齒的問題，或是部屬出現抗拒行為，本書中都有舉出數種適合的溝通方式，讓主管在管理團隊時，可以更順利提升團隊績效，也能培養與部屬間的情誼與默契。
在職場上打滾，會說話比會做事重要，有好的能力，還需要好口條才能讓你在職場中如魚得水，升職加薪也不再遙不可及！
