線上會議該不該開視訊?視訊比面對面討論更累,專家建議:這種會議不要開視訊

2022-01-25 08:40

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總結這裡提供的視訊電話小祕訣是:

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1. 將視訊會議時間保留給與公司外部人士的會議、概念發想的討論、全公司會議;或是討論公司內部的敏感話題時,像是與員工溝通工作表現缺失。

2. 用電話與同事進行不那麼正式的會議、十五分鐘的工作回報,或是只需要聆聽而不必參與談話的團體討論。

善用非同步視訊

還有另一種使用視訊做為單向溝通的好方法,這種方法也越來越受歡迎:非同步視訊(asynchronous Video),或稱為單向視訊(one-way video)。

現在的跨國公司有越來越多分布在全球不同時區的員工,因此要在一場視訊會議裡聚集所有的員工實在非常困難。在需要向全公司宣布消息時,要求超過170位員工一起加入談話也非常不容易,所以不如將訊息錄製成影片,請員工有空時觀看。這種以視訊影片向員工傳達訊息的感覺比冗長的電子郵件來得平易近人,拍影片更是比撰寫電子郵件快,還能更清楚傳達言詞間的情緒。像Zoom、Loom、Vidyard 這些視訊平台都很適合用來錄製這種影片。

非同步視訊不僅很適合用於團隊間的溝通或向全公司傳遞訊息,用於個人之間的溝通也越來越便利。假設你收到一封需要謹慎回應的電子郵件,在這種情況下,錄製短片比撰寫及編輯細膩的書面回覆更有效率。與其花上整整一小時寫作、編輯內容複雜的電子郵件,你可以花不到五分鐘的時間錄製影片,以彷彿面對面討論的形式回應對方。疫情期間,我們有一位高階主管就把以往每個月底會寫給全體員工的每月總結信件,改成錄製非同步視訊影片,她以後大概也會繼續使用這種模式,因為這樣她每個月就可以少寫一封信了。

對於大部分的人來說,寫作並不是一件信手捻來的事。在遠距辦公室裡討論重要事情時,很容易因為使用電子郵件而把訊息傳達得不夠清楚,造成工作團隊誤解或是不了解接下來的行動方針。非同步視訊則可以避免這一點,因為發送訊息的人可以在影片中清楚表達自己的意思,也可以融入重要的元素如語調和肢體語言。非同步視訊也可以讓員工的工作安排更有彈性。如果有員工或同事問了個很難用電子郵件回答的問題,你不必忙著安排跟對方進行視訊會議,只要錄製影片傳送給對方,就可以放心信任這支影片能完整傳達你的意思。

但各位也必須了解使用非同步視訊的適當時機。因為收到影片的對方無法即時回應,在處理某些敏感議題,如解決爭執、回饋負面意見、處理其他可能引發爭議的情況時,就不適合使用非同步視訊溝通。請絕對不要用非同步視訊進行績效管理。非同步視訊很適合用來傳達值得下載保留的資訊,例如:解釋某些程序、向工作團隊更新工作近況、教育訓練、向同事簡報專案狀態。

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