問題是，居家清潔是1個以服務為導向的領域，與傳統清潔勞務截然不同，經營與管理知識也是天差地別。空有方向，缺乏專業，又是後進者，根本毫無勝算，因此32歲的他，決定重返校園念書找答案。
「他是想滿遠的人，而且很敢投資，就一直砸，說要投資未來。」龍耀宗台大後EMBA班同學、凱鈿行動科技副總經理蘇俊欽說。
從最早高雄的高苑科技大學、中山大學，一路念到現在正就讀台大後EMBA班，10多年不停鑽研，讓他最終融合病媒蚊防治等專業證照知識，找出三種翻轉產業邏輯的新路徑。
主打健康安全，逆勢加價
搶到新客戶，還加薪逾8％
首先，當同業只賣乾淨、拚低價，他加值賣健康、逆勢加價1倍，拚員工加薪空間，改變低薪生態。
在中山大學EMBA班出版的《平凡的力量》一書中提到，原本打算薄利多銷的龍耀宗，5年讀了不下上百本企業經營管理書籍後，認定殺價競爭只會淪落利潤越來越少的紅海市場，無法形成企業長期競爭力，想要引起市場注意的更好策略是「高出1倍的定價」，既能打響名號，又能吸引中高端客群注意。
一開始，這種天價讓同業全笑他瘋了。但沒人注意到的是，他因為自己獨有的病媒蚊防治等證照知識，已經將消毒殺菌的概念融入打掃，並砸錢從美國引進1款獨家的殺菌清潔藥劑，同時拆解居家清潔流程，建立諸如1次清潔就帶10條抹布，分色分區使用，確保不同區域的病媒傳染等SOP（標準作業流程），把傳統的賣價格，加值到賣健康安全的新境界。
這背後是，他每年砸下1成營收拚研發，前進歐美國家買價格貴別人數倍的清潔工具，甚至蓋產線自己生產獨門工具，不計成本的墊高競爭門檻。但前3年只有10幾位親友推薦的客戶，他帶著2位管家、3位內勤，邊練邊修正服務，賠了1千萬元，之後才慢慢有客源，營收轉虧為盈。再過了10年，才形成口碑行銷。
讓同業跌破眼鏡的是，他的貴1倍服務不僅有人埋單，甚至在去年第二季疫情大爆發期間，因為是具防疫效果的居家清潔服務，業績衝擊降到最低，甚至還意外搶到很多新客戶。而高人一等的收費，也讓他擺脫過去對加薪無能為力的窘境，確定年年加薪的福利政策，以今年為例，調薪幅度預計會超過8％。
建立正職管家制
工作有保障，4點半就下班
再者，當同業多兼職或個體制，他拚正職管家制，翻轉沒專業、卑微的清潔「工」印象。
在居家清潔媒合平台業者口中，「清潔工，在台灣還是把他當成『工』，不是當員，也不是當人看」的產業，因此就算媒合工具已經數位升級，但眾多客戶還是習慣「工作時，當下人幫傭一樣，呼來喚去」、「離開後，電話拿起來，就打到公司開罵」等，職場環境還是很不尊重勞工。
