包括全球最大企業在內的許多公司都加入這場注意力大戰，努力吸引人們按讚。商家有時還會提供小禮物，如果你願意送他們一個大拇指。有的粉專開始光顧按讚黑市：只要付某種價格就能買到數千個讚，有時是由中國或其他國家的低薪勞工大軍幫忙按讚，坐在血汗工廠裡不停地替品牌按讚。
「讚」將成為臉書公司的象徵符號，臉書總部外立著大大的拇指向上看板，民眾會在立牌前自拍，放上社群網站。當然，他們那麼做也是希望朋友會為那張照片按讚。
按讚這個最簡單的功能，讓臉書的業績飆升，讓用戶輕鬆表達自我，還讓臉書踏上令人不安的道路：過分強調膚淺或憤怒內容。更別提按讚鈕逐漸令人成癮，讓臉書得以蒐集超出臉書範圍的資料。近年來，按讚團隊成員羅森斯坦、皮爾曼、莫根斯騰（他們都離開臉書了）也表示後悔，他們發現自己做的東西造成社會紛亂，還讓前雇主毫無節制地蒐集用戶資料。今日的他們仍認為當時那麼做是對的，但也希望臉書能想辦法解決當年沒料想到的後果。這樣的心情能說明這家公司大部分的事。
無論如何，按讚征服網路，臉書大獲全勝。臉書已經發現，跨出自家領域來增強變現能力，可以將臉書推到新境界，後來甚至更進一步向資料仲介商買資料。一度對臉書的隱私長來說是褻瀆之事，如今變成家常便飯。
此外，臉書蒐集的即時大量資料指出，臉書可以超越連桑德伯格都想不到的營收預測。桑德伯格原以為公司只能做製造「需求」的廣告事業，那個市場已經很大，但蒐集人們在網路上做哪些事的資訊（他們買什麼、夢想買到什麼），讓臉書能同時捕捉到人們的「意圖」這項珍貴資訊。廣告客戶更願意花更多錢買那些資料，臉書因而更有能力搶奪鉅額的線上廣告營收。
就這樣，臉書終於有自己的商業模式。錢潮開始湧入，數以十億計地不斷被臉書吸走，傳統廣告營收都跑進臉書的金庫，祖克柏在Pandemic發表會上語出驚人的發言，似乎愈來愈像真的。或許行銷史的下一個百年，的確始於臉書。
作者介紹｜史蒂芬．李維（Steven Levy）
史蒂芬．李維是《連線》（Wired）雜誌特約編輯，曾創辦Backchannel，也曾任《新聞週刊》（Newsweek）資深編輯與科技通訊主筆，有七本著作，文章散見各大刊物，包括《滾石雜誌》、《哈潑雜誌》、《Macworld》、《紐約時報雜誌》、《君子雜誌》（Esquire）、《紐約客》與《首映雜誌》（Premiere）。
本文經授權轉載自天下雜誌《後臉書時代：完整解讀社群霸主從起步、成長、爭議到轉型，每一步的選擇與思考》
「解讀臉書的決策，看見Meta的下一步」《後臉書時代》線上發表會免費報名
責任編輯／郭家宏
