最早禁內用、最晚解封 頂呱呱第三代扭轉47年老店

2021-09-19 09:20

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這遭到員工反對,有人挑戰:「明明業績都持續成長,為何非得要砸錢?」此外這還需要集結行銷部、資訊部、財務部、營運部等單位之力,更因為要串接App上的點餐系統,得要打掉門市既有的POS系統,重新來過。

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他不但自己帶頭做,處理最繁雜的跨部門整合,更花時間排解眾人疑問。比如,他帶團隊整整花了1年勤跑門市,幫忙整頓資訊系統,並協助人員操作效率,同時向門市人員解釋,這能大幅降低點餐出錯率、也能提升年輕客群。

「試圖站在員工角度想事情,我會這樣想,到底是為什麼?」在改變過程中,史宗岳提醒自己,得循序漸進。「一步步來,才能走得穩。」他解釋,自己雖是財務金融系出身,講求數字和效率,但面對文化變革,感性思考必須大於理性,找到平衡點。

時間一久,員工紛紛被他收服。「你很難想像,現在資深員工很信服他,他還當起心靈導師,半夜有員工會打電話訴苦、談心事。」一名員工透露。

這一路,他最大的溝通學習是:得靜下心來,等待果實。

過去9年時間,他宛如鴨子划水,一點一滴累積轉型工程,改造企業文化,幫助該公司營收成長近3倍。如今面對疫情不確定,加深未來接班考驗,但他說:「很有信心,因為我們團隊會一起挺過去。」


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文/李雅筑

責任編輯/周岐原

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