奇妙的是，想要建立這樣深度信任感的關鍵因素，在於養成一種積極傾聽（Active listening）的習慣。
．當孩子說話的時候，你要專注的聽，不要一邊做家事一邊聽。更不要同時看電視、滑手機。
．眼神注視著他的眼睛。
．臉上要有表情，如開心、難過、感興趣、同情。
．肢體語言很重要，例如點頭、坐姿、手撫著他的肩膀等。
這樣的溝通方式，孩子才「可能」跟你講心事，因為他感覺到你的關心。覺得無論他說什麼，你都不會責罵他，或看不起他。更重要的是，講完後你要給他一個擁抱。
對於沒有傾聽習慣的人而言，這可能需要一些練習和幫助才能改變，而一旦養成後，那真是個價值連城的寶藏。
傾聽要專注、回應要即時
在卡內基訓練中，會實際練習這種積極傾聽的技巧。
有位媽媽在她的報告說，她回家後，第一次運用傾聽的技巧在七歲兒子身上，也就是小孩跟她說話的時候，她會放下正在做的家事，眼神專注的看著孩子，聽他說話。
到了晚上送他上床時，小孩說：「媽媽，謝謝妳今天這麼愛我。」
她立即答說：「媽媽一直都很愛你呀！」
想不到兒子煞有其事的說：「媽媽，你從來沒有愛過我。」
「怎麼可能？你怎麼會這樣講？」
原來孩子將積極聆聽與關愛視為一體了。
最後這位媽媽哽咽的說，幸虧提早發現了這個關鍵，要是沒有發現，再過幾年可能就太晚了。
還有一次我到一家公司演講，內容談到積極傾聽。演講結束後，總經理向全體同仁說：「大家一定要重視這件事，如你未專注傾聽孩子說話，他的感受是你不關心我，不想了解我，對我不感興趣。」
原來有一天他十一歲的兒子回家後，迫不急待的到他旁邊說：「爸爸、爸爸，我跟你說一件事！」總經理那時正看著電腦，沒轉頭看他。
他兒子接著就說，不講了。等到吃晚飯的時候，他就問兒子：「你剛才不是有話要說嗎？什麼事呀？」
他兒子說：「講也沒用。」
這位總經理就繼續問。
兒子終於說出來了，原來下午他學會游泳了。這小孩從小有懼水症，爸爸特別為他請了一位教練，陪他玩水，那天終於突破恐懼，學會游泳了。多麼興奮！要是爸爸轉過頭來，眼神接觸到孩子，聽完了之後再給他一個擁抱，該有多好。
讓孩子學會傾聽，也會有回報的
另外就是，做父母的也應要求孩子養成積極聆聽的習慣，而且從當學生就開始。我有一次注意到我的女婿提醒兒子，別人跟他說話的時候，要有回應，不能沒聲音。然後眼睛要看著跟他說話的人，聽完之後也要有回應。那時他們的孩子還在念小學。
坦白說，如果父母覺得自己還是做不到，那就需要參加溝通或人際關係的訓練了。不一定是卡內基，哈哈。
