「好想做水準更高、更有價值的工作……」、「真想快點脫離現在這種無聊的工作……」。
像這樣對現狀感到不滿的人，如果沒有偶爾做出重大成果，或許很難肯定自己，稱讚自己「幹得好！」。
但不管工作的難易度高低，從任何工作中都感覺得到小小的成功，其實才是真正重要的。這種感覺能提升自我肯定感，讓我們每天獲得明確的充實感。
相反的，缺乏這種感覺將導致不滿與壓力慢性累積。在面對重大工作時，說不定已先灰心喪志。
談到JICA與外交官的工作，應該有些人會覺得那是具有國際性的高水準工作，雖然困難，相對的充實度也很高吧。
不過說到平日的工作，卻意外地有許多不起眼的業務。
例如大型企劃案與大型國際會議，在進行之前都需要長期的準備。與來往國家一再協商、在組織內也多次進行事前疏通，包含雜務在內，淨是些單調又壓力很大的麻煩差事。
處理起來也會累積許多的壓力與不滿。
最累人的是，每一項工作都無法令人產生多大的成就感。像寫作本書一樣可以油門全開一直衝刺到底的工作，就算有壓力，在完稿時也會獲得充實感。不過在外交的幕後工作，自己幾乎只是其中一個齒輪，而且結果也要很久之後才會顯現。
我當時總是為此感到疲憊不堪。
此時，一位我很尊敬的上司告訴我：「每天一點一滴地將辦得到的事逐一完成就行了。」
原來如此，像是「我今天整理了一頁報告」、「我去請教了對方的意見」或是「我處理了一件雜務」這類瑣事也無妨，試著從這些小工作中確認成就感。如果做得到，目前對工作感到的疲累也會有所改善。
可是當現狀明明沒有任何改變時，真的有辦法轉換心情嗎？
我認為我們未能從每天的工作獲得充實感，是因為沒從中看到成果與報酬。
舉例來說，一個宣稱「我的目標是創下一億元營銷額」的業務員，要是某天得面對「今天和五個人洽商，但一件也沒有成交」的狀況，想必那一天應該很難得到成就感吧。
工作的難度越高，得不到成就感的日子就持續得越久。這會令心靈不斷地受到消耗。
然而，要說一無所獲那也不盡然。比方說，雖然這五個人沒有成交，但如果他們對你留下好印象，就有機會藉此傳開口碑。他們可能回答「我下次會考慮」，成為潛在顧客，就算沒有，說不定也能彼此交換資訊。
縱使絲毫沒打動對方的心，得到實踐經驗至少有助於提升營銷技巧。如果感覺到「以這種方式來接待下一位客人吧」或是「看來最好避免提到這種話題」，這就是「從中學習」的成果。
儘管是小小的成果，這些收穫無疑都是讓自己朝目標邁進的一小步。
當既非金錢報酬也非地位報酬，屬於第三種報酬的「心理報酬」得到滿足，便可以提升動機，化為你在組織中大展身手的原動力。好好地認識到這一點，掌握出手的機會就行了。
工作能力很強的人，會為自己設下很大的目標。這種自我要求有時在工作上會形成強大的原動力，但當事情進展不順利時，不滿也將隨之增加。
所以，我認為提出理想性的大目標很好，不過也可以同時設下有可能實現的小目標。
打個比方，假設有人想著「我想鍛鍊肌肉」，下定決心「每天要做五十次伏地挺身」。可是實際嘗試後發現，今天只做得到十次左右……。
當每天一再未達成目標，不久後就會喪失幹勁，遭受挫折。這樣一來，連「想鍛鍊肌肉」的目標都不知道消失到哪裡去了。
如果只做得到五次，那轉換心情，把目標改成「一天做五次，持續一週」即可。這樣能夠確實達成，從結果來看也一點一滴地慢慢接近「想鍛鍊肌肉」的目標。
即使不是新幹線或快車，每站都停的慢車一樣能確實達目的地。以這種概念來克服難以跨越的每一天不是很好嗎？
另一個技巧，是即使沒得到滿足也在一天結束時稱讚自己。
「今天沒什麼顯著的成果。不過這又何妨？我今天非常努力。」、「光是展現努力的態度，就對團隊很有幫助了。」、「雖然只是跨出小小的一步，但我確實向目標邁進了啊。」像這樣說就可以了。
就算沒有人稱讚，也要自己稱讚自己。想成為獲得評價的人，我認為第一步不是在意周遭眾人，而是先肯定「真實的自己」。
即便是瑣碎的工作，每天也要從中找出小小的成果，然後無條件地肯定做出這些成果的自己。
作者｜國武大紀
1972年生，滋賀縣長濱市人。
前外交官（OECD日本政府代表部一等書記官）
倫敦政治經濟學院（LSE）組織心理學碩士（2009年）
神戶市外國語大學（外語系國際關係學科）畢業（1996年）
大學畢業後進入第一勸業銀行（現整併為瑞穗銀行），但對於即使努力也得不到認同的自己感到失望，在短短一年半後決定離職，經歷了身為社會人最初的挫折。由於迷失方向，輾轉換過各種工作，後來決心奮發努力並奇蹟般地進入JICA（日本國際協力機構）。之後從事發展中國家的國際支援工作長達16年，前往全球40多個國家，寫下總計300多件為發展中國家發展組織、培育全球化領導人才的實際成果。因職場的活躍表現獲得肯定，受到上司推薦通過內部留學測驗，前往諾貝爾獎得主及各國領袖輩出的倫敦政治經濟學院留學，取得組織心理學碩士學位。曾任名古屋大學研究所（國際發展研究系）客座准教授指導學生，為組織心理學專家。還曾擔任JICA工會執行主委等職務，具備多項組織改革實績。
此後， 以外交官（OECD日本政府代表部一等書記官）身份，站在第一線積極參與日本政府制定國際援助政策和國際談判的相關事務，得到外交部最高等級的人事考績。
透過許多挫折和職業經驗培養出的廣闊胸襟與多樣化的思維，深深地吸引了許多人。
如今，他作為領導力開發和組織改革專業教練兼顧問活躍於社會上，為許多經營者及領導者培育活動提供支援。
本文經授權轉自台灣東販出版《打造自己的好口碑》（原標題：一有小小的成功經驗就試著誇獎自己）
責任編輯／蔡昀暻
