時間回到今年5月中，好不容易靠著國旅，拉回疫情前7成營收的KKday，又遇上本土疫情海嘯來襲，不只沒人上門，還得處理大量的退訂潮，營收瞬間歸零。
他們沒有時間沮喪，KKday團隊第一時間啟動專案型微組織再造計畫，讓組織像變形蟲一樣，依著市場需求變化。
例如，原本負責主題樂園的行銷暨商務總監李沁朗，隨即找上傳統市場的菜販推出防疫食材箱，並協助安排配送路線、調度物流人力，不到一個月就售出1500箱；過去負責和公部門談合作案的商務拓展經理孫靖純，和名店攜手推出防疫美食包，光是蜷尾家、錦霞樓、Moonrock、糯夫米糕組成的台南天團全明星備戰糧包，就創造百萬業績。
打開KKday網站，蔥油餅DIY、林聰明沙鍋魚頭冷凍包、荔枝酒DIY禮盒等，琳琅滿目的商品和過去的旅遊商品大相逕庭。根據統計，去年疫情爆發至今，該公司已經多出3000個新的合作業者。
「都輔導到這裡了，就差國際化這最後一哩路！」黃昭瑛表示，2019年來台旅客逾1000萬人，其中，KKday就服務150萬人，占了一成，根本沒心力挖掘特殊化、差異化的商品。如今遇上疫情，過去的150萬人只剩不到一成，逼得團隊不得不與供應商想辦法提供新服務。
不只緊緊抓著和國內供應商之間的關係，KKday在疫情期間也多了許多海外盟友。
今年六月，KKday宣布，旗下預約接單系統品牌rezio，獨家得標韓國南怡島無接觸旅遊系統，同時競爭的還有Yanolja、Interpark、Qpass等當地系統業者，使用者目前已超過10萬名旅客，就連日本東京鐵塔也在疫情期間與KKday合推「1元即可雲端遊日本」，幫旅客在東京鐵塔寫下感謝心意。
「當那些商機都掌握時，我們隨時都可遍地開花。」黃昭瑛深具自信的說，他們與供應商培養的默契，也將是未來邊境重啟之後，開疆闢土的最大後盾。
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責任編輯/周岐原
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