反之，當業務最大的成就感來自被客戶接受，一開始拒絕你的客戶，後來透過巧思維持關係、最後成交，絕對是非常有成就感的。Coey 分享了她維持客戶關係的方法：「我會留下聯繫方式，和客戶保持關係，一個月寄一次產業洞察的電子報，給予客戶額外的價值。」她強調：「我的成就感不是來自業績，而是我的產品能真正幫助客戶解決問題。」
當業務比較 Low？業務該具備什麼特質？
「覺得業務比較 Low 嗎？」在一場台灣分享會上，Coey 問了這個問題，在場的聽眾紛紛舉起手來，Coey 認為，外界對業務的印象不外乎賣產品、追業績，然而，雖然成為業務的門檻不高，但要成為頂尖的業務卻十分困難，這背後具備了許多 Soft Skills 與 Hard Skills。
Soft Skills：溝通與協商的技巧、關係與人脈的建立等。
Hard Skills：談判技巧、發問技巧、尋找客戶痛點的方法等。
除了基本的業務能力，Coey 認為一個好的業務，最重要的是「懂得聆聽」，若只是一味地說著產品的優點、沒有靜下來聆聽，將很難真正滿足客戶的需求。
這樣的業務力是有辦法在學生時期培養的嗎？畢業於中文系的 Coey 說，從來沒想過自己有一天會成為業務，但回想起大學時期，與企業談贊助、與外部企業合作的經歷，她發現，一次次的經歷宛如一顆顆石頭，彼此相連起來，給了她莫大的幫助。
無論有沒有人在看我，我都要做同樣的事
跳脫工作框架、回歸到自身，Coey 說「真實」與「正直」是她最珍視的自我價值。
Authentic（真實），我希望用真實的自己為周圍的人帶來正面影響；Integrity（正直），無論有沒有人在看我，我都要做同樣的事情。
承認迷惘、承認沮喪並不丟臉，反倒是如此真實的自己最讓她自在，即便在職場上已有了很好的發展，她還是想藉由她的故事，勉勵那些曾與她處在相同心境的人 “If I can, you can!”，而這樣的自我期許，正是她到 Hahow 開課的原因，她說知識的分享並不需要獲得了多高的職位後才能開始：「如果有一個平台能讓我為更多人帶來正面影響，why not？」
挑戰「不搭」的事，自在的生活哲學
赴新加坡工作已近四個月，Coey 最近想挑戰那些看似與自己形象「很不搭」的事：「我想學鋼管舞！」另外，為了工作需要，她也想開始學寫程式、了解專業的程式術語，以便往後能更順暢地與工程師溝通。
走過低潮、迷惘、焦慮，現在的 Coey 更珍惜與自己相處的時間、也更懂得愛自己，若要回到五年前、給初入職場的自己一個建議，Coey 思考了一下，說：「你會經歷很多失敗、被拒絕很多次，但一切都會好的，那些吃下的苦將會在未來成為助力，讓你會發現，走過的路都值得。」
作者／孫瑜謙
本文經授權轉載自Hahow好學校，原文標題： 專訪 Coey Lam：我希望用真實的自己為周圍的人帶來影響
責任編輯／郭丹穎
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