FBI指出，人們在長期的人際交往中，會逐漸形成一些屬於自己的說話方式或習慣，這些說話習慣與他們的性格有著緊密的關係。從某種意義上講，人們的性格影響了說話習慣的形成，而說話的習慣各有不同，它們反映的正是彼此個性的差異，即說話者的心理特徵。FBI認為，說話習慣的形成本身就十分複雜，難以改變，即使人們透過明顯的修飾試圖改變，也會在不經意間流露出來。因此，在人際交往中，你能夠從一些習慣性的語言中，找到致勝的關鍵。
說話音量較高的人，通常很固執
首先，語速在人們說話時，是最容易形成特定習慣的。每個人的說話方式有所不同，而語速也不盡相同。FBI指出，在一般情況下，如果沒有外界的刺激，人們平常會採取自然的語速習慣。從對方的語速快慢中，你大致可以初步了解到一個人的性格：一般思維敏捷、跳躍性強的人，語速通常很快，而心思縝密、大智若愚的人則語速較慢。此外，說話聲音的高低，也是FBI探員分析對方性格的一條線索。每個人說話的聲音都是不同的，一般有著開朗、豪爽、固執的性格的人說話的音量會很高，而比較懦弱，或有陰險的性格特點的人，則說話聲音較低。除了說話音量之外，人說話時的音調或節奏，也是值得特別注意的線索。有的人在交談時，抑揚頓挫，顯得很有節奏感，這樣的人一般感情豐富；而有的人在交談時，則一直語調平平沒變化，如果不是受到了某種打擊導致情緒不振的話，就是本身性格比較理性。
這些最為常見的說話習慣，是人與人之間交談的要素。FBI認為，從以上這些方面觀察嫌疑人的言辭習慣，能精確分析出嫌疑人的性格特徵。通常，FBI探員喜歡使用比較精密的儀器，對嫌疑人的資料做全面的收集和細緻的整理。當然，除了這些方面的訊息收集之外，說話習慣體現的方面也比較廣泛。比如，口頭禪、打招呼等各種習慣性的方式，在一定程度上也能反映出說話者的性格以及心理狀況。
對方有沒有把你當自己人，從日常對話就能聽出端倪！
在日常生活或工作中，稱呼的使用習慣，代表的是彼此之間的關係和心理距離。從雙方交談的稱呼中，在一定程度上可看出雙方之間的親疏關係。比如，有的人習慣稱呼自己的同事為「××先生」或「××小姐」，這代表同事之間存有一定的心理距離，不足以掏心掏肺。
對於東方人而言，在人際交往中，雙方稱呼上的問題可以表明彼此之間的親疏程度，而在美洲一些國家，比如，美國在非正式的場合直呼其名是一種十分普遍的稱呼方式，但如果你的愛人也這樣稱呼你的話，說明你們之間的關係並沒有想像中的那麼深刻。因為，人們通常會稱呼彼此為「親愛的」或稱呼對方的暱稱。在一些社交場合，面對陌生人的時候，人們通常會稱呼對方為「××先生」「××女士」，而僅僅是初次見面，還沒記住對方的名字時，使用這種稱呼方式是十分恰當的。但如果你和對方已認識了很久，還依然如此稱呼對方的話，則是向對方表明「我們保持距離」的態度。因此，如果在人際交往中，你認識了很久的朋友如此稱呼你，那麼就說明此人試圖在心理上和你保持距離，希望雙方互不干涉。
當然，在一些場合中，你也會遇到那些既不稱呼對方為「先生」或「女士」，同時也不稱呼對方名字的情況，並以「這位」或「那位」等進行稱呼，這些都是內向、不善拉近關係，或和陌生人之間的稱呼的表現。而如果夫妻在講到自己的家人時，不以「我的」為開頭，比如，「我的先生」或「我的妻子」等，而是用「孩子的父親」、「孩子的母親」等稱呼開頭，則是以家庭為重，把家庭放在第一的心理，而總是以「我的」詞語為稱呼開頭的人，從表面上來看是親密關係的表現，但實際上，這種親密更多是源於強烈的占有欲和支配欲。由此可見，人與人交談的過程中，最開始的稱呼，在某種程度上來講，可以表達人們的心理距離，因此，那些高明的交際者往往會採取改變稱呼的方法來拓展人脈關係。比如，當他們想親近一個人時，就會不經意改變自己對對方的稱呼，如此一來，就增加了彼此之間的親近感，相互之間的心理距離相對來說也會逐步縮小。
愛說謊的人，都常說的3大口頭禪
綜上所述，FBI認為稱呼也是一種語言上的說話習慣，在一定程度上可以反映出人與人之間的關係。在FBI探員辦理的一些案件中，當探員們要求對方供出犯罪者的合夥人時，他們通常不會和合夥人表現得太過親密，但是FBI探員總會適時製造機會讓其發言，然後就能從稱呼上看到犯罪者們的關係深度，進而找到致勝的關鍵。此外，FBI還尤為關注嫌疑人們的口頭禪，因為不同的口頭禪代表的是人的不同個性。FBI透過研究發現，習慣用語裡面也藏有人的心理祕密。比如，有的人總是習慣說「這是真的」、「老實說」、「不騙你」之類的話，說明他們善於說謊，而事實也往往會與他們所說的狀況相差甚遠。雖然他們所說的話語在刻意表明自己的行為是誠實可信的，但他們的目的只是想要讓你重視他們所說的話。
在現實生活中，一個人如果想讓他人認可自己的觀點，通常會說「必須」、「一定」等強調性的詞語，這種人通常比較冷靜、自信；與之相反的是，那些常說「好像」、「大概」、「或許吧」等模糊性話語的人，往往防範意識比較強烈，總是透過一些模稜兩可的話來掩飾自己的真實想法，不想讓別人看透自己的內心世界。這類人往往在做事的時候比較仔細，但是在人際交往中，因為與他人的距離拉得過遠，所以人際關係並不樂觀。在日常工作中，有些人在表達自己意見的時候，通常會說「聽說」、「據說」等套用「第三者」來完成自己的表述，一方面是不希望有人對自己的建議產生置疑，另一方面則是不想被自己的說話內容所連累，這實際上是一種不想承擔發言責任的說話方式。
那些處世圓滑、老練的人，比較喜歡運用這些「推卸責任」的說話方式，這種做法很明顯是為了給自己留條後路，但這也是他們缺乏果斷決策力的體現。因此，他們說這些的時候，內心也會出現矛盾與糾結的情緒，而當所謂的「據說」沒有達到預期的結果時，他們會說「我當時也對這個說法存有置疑」，而當達到預期的結果時，他們又會說「不錯，我當時也是這樣想的」。
在人際交往中，經常見到那些把「我」掛在嘴邊的人。FBI認為，這種人往往以自我為中心，他們通常所圍繞的話題多為自己，總是會對別人說「我最近如何」之類的話語，而不會認真聽別人表述自己的近況，同時也很少在乎他人的感受。此外，這種人還常常打斷別人的談話，且顯得非常直接，使得人們不由就對其產生了厭惡感。因為，這類人的內心表現欲比較強烈，總是希望自己成為他人眼中的焦點，所以在別人眼中會顯得有些自大。
FBI的研究結果表明，每個人的說話習慣和性格有著密切的關聯。但事實上，人們在現實生活交流中，很少會分析說話習慣和聊天方式，因此也就無法了解語言習慣背後所代表的心理特徵和性格，當然也就無法掌握人際交往中致勝的關鍵。因此，FBI才提醒人們，如果想要了解一些人的心理狀態，打破雙方之間的心理界限，掌握語言習慣背後的深意是一條不可忽視的捷徑。
作者介紹｜王彥
心理學類作家，其作品引領了FBI閱讀潮流，是FBI系列書籍的佳作。
本文經授權轉載自清文華泉事業有限公司《讀心博弈：FBI和CIA 的心理攻防技巧》（原標題：從對手的說話習慣中尋找致勝方法）
責任編輯／林俐
