不斷蹦出的特價簡訊，就是要你掏光荷包
自從在PChome買過整箱雙纖綠茶後，不定期就會收到限期最低價優惠，十次有八次我會立刻上網訂購隔天就送到家 ; 價格比超商便宜許多，又免運費，怎能叫我不下手呢！
購物平台看準了我對這款飲料忠誠度，繼續推薦其他品牌綠茶並附上折扣優惠券，他們的目地是希望我多消費，他們就是要掏空我口袋裡的$$才會善罷干休。話說回來，主動提供優惠、願意花時間了解客戶的需求，對消費者也是好事一樁，很不錯的三贏策略！
買十送十、下次消費可以折$50，就是要和你「黏牢牢」
周遭許多朋友原本不是咖啡重度愛用者，因為價格親民，還能寄杯到其他分店取用，於是大家開始到便利商店喝咖啡，甚至有位同事一次買了100杯（送30杯）再分別送給家人朋友。
因為銷售成果驚人，現在每個品牌便利商店都下足猛藥，不只是咖啡、茶飲、霜淇淋，連茶葉蛋、冷凍食品，也開始玩起數量折扣、分批領取的戲碼。說穿了就是要你離不開他，最好從早餐、午餐到晚餐，都能夠把他家當成你家。
直播叫賣，就是要你快手搶限量
老實講，剛開始看到螢幕裡有人拼命叫賣，覺得有點好笑，殊不知直播對於某些族群消費者很管用。尤其是賣到最後剩下幾件商品時，會看到+1+1+1一直出現，我個人無法想像買魚、海鮮，竟然可以不用實際看到、摸到就下單，到底是我太死腦筋，還是大家太信任廠商。
每年阿里巴巴雙11促銷，總能締造駭人的銷售數字。但根據統計退貨比例高達四成，這不僅造成物流人力的浪費，對於廠商和消費者都是雙輸局面 ; 身為行銷人不就應該好好地規畫最佳活動方案，而不是曇花一現的賠錢生意。
鐵粉情義相挺，你也能當團購主
社群媒體已完全攻佔大家的生活，網紅、KOL每天發廢文也能得到好幾千名粉絲按讚。如果你是位知名美食家，推薦分享某餐廳的料理順便賺取業配，這是不違和的；但有些網紅不論任何的產品，只要有錢賺就能寫出一篇促銷文，幫粉絲們團購爭取折扣優惠、所以網紅瞬間變成批發商。
說也奇怪，有些鐵粉就是力挺、買單，因為網路自媒體崛起，買賣資訊越來越透明，這股特殊的群眾力量，的確不容小覷。
外送服務，讓你可以宅在家
以前我們常說：「三餐老是在外」現在是：「三餐老是叫外賣」。因為家庭人口少，我也是外賣大戶，因為大兒子對某家餐廳情有獨鍾，餐廳員工還特地附上感謝函，謝謝他的支持。
因為生活型態改變，因為突來疫情影響，宅經濟威力持續發酵。美食外送平台不斷地提供優惠搶食外送大餅，羊毛出在羊身上，結果造成品質下降、客訴不斷上升 ; 相反地，網路遊戲和線上串流媒體去年的付費總會員數成長近三成。全球影音巨擘Netflix發表財報中顯示，2020年全球付費會員數已突破2億，其中會員淨成長20%！宅男、宅女人口持續攀升，這種改變也讓個人經濟成為下個消費主流。
當折扣已成常態時，跑得飛快的行銷人，你不累嗎？
一個行銷活動從規劃、討論、整合資源、計畫執行，通常至少花費兩、三個月時間，如果中間碰到緊急事件或品牌危機，行銷人還要站在第一線處理，確保化險為夷。消費者都希望撿便宜貨，手機一滑隨時可以查到商品最低價，最後企業可能賺不到錢，樂了消費者，卻苦了一起合作的廠商。
行銷人，你不覺得累嗎？面對不斷演進的新消費趨勢，我們仍應該發揮行銷人的專長「消費行為是被創造出來的。」
還記得做行銷最強調的是市場區隔，不是每位消費者都希望購買便宜貨，更多人希望獲得真正的價值。物超所值不等於折扣優惠，行銷人要了解「客戶洞悉」，客戶是如何看待你的產品、服務，客戶是否感受到你的產品價值。
行銷人走在時代最前端，引領消費潮流，當你設法掏空客戶錢包時，應該做的不是讓客戶囤貨，而是享受商品所帶來的價值。
文／王淑華（小黛）
責任編輯／焦家卉
