2017年，我為了參加國際學會而拜訪了丹麥的首都哥本哈根。丹麥雖是個小國家，但一小時的工作生產力卻凌駕美國，排名世界第五，而且他們不僅生產力高，也是知名的高幸福指數國家。
我和在學會上認識的丹麥學者意氣相投，於是臨時延長留在丹麥的時間，進行「該怎麼幸福地工作？」、「該怎麼提高生產力？」調查，我請對方介紹在丹麥工作的17位商務人士，分七次完成採訪。
工作上有摩擦是好事，每個人都該清楚地表達自己的意見
首先讓我感到吃驚的是丹麥人直接的表現。我在表達了贊同他們重視家人的價值觀之後，說了日本企業因為少子高齡化導致工作力不足，因此長時間工作成為常態，結果對方在時尚的咖啡廳裡反應很大地表示：「工作和家人哪一邊重要？你剛不是說家人很重要嗎？那為什麼不想改變？你們應該要更堅持自己的主張！」
不是只有第一個人這麼特別，每一個人都很清楚地主張自己的意見，這是我在採訪到第五位時體悟的心得。他們認為「摩擦是好事」，大家都說新的想法是藉由與意見相左的人摩擦而產生。
我突然回想起自己總是在討論時迴避衝突，或是察言觀色而給出模糊曖昧的回答，於是我反省了自己經常不知不覺出現不想被對方討厭的想法，比起成果更重視氣氛和諧。當然重視氣氛本身不需要被否定，我只是在想原來為了氣氛和諧，也會導致會議拖沓、難以產生好點子啊！
在我反省之後，想起了他們經常使用的「reflect on myself」這個詞，直譯的話就是「反省自我」，也就是自省。他們會定期回顧過去，並將從中學到的經驗活用到下一次。他們從小接受到的教育是「要問問題」，這已經成為了習慣。
據說以樂高聞名的玩具製造商，他們的公司規範就有一條是每週空出十分鐘自省的時間，我深切地認為日本也應該要學習這樣的態度。
勞工流動率高，個個都擁有「隨時不做的勇氣」
「你覺得為什麼你們的生產力相對比較高？」我直截了當地這麼問後，對方回答：「我不知道為什麼，我們只是單純地不做無謂的事，去做能夠提高自身價值的事。」我認為「單純地」這個詞就是丹麥的強項，他們認真自省，覺察無謂的事是無謂的，便乾脆果斷地不再繼續做下去。
他們不會太過在意周遭的眼光，擁有不做的勇氣，這是因為他們很自然地明白必須持續磨練自己，才能夠不讓自己的價值生鏽。在日本也投入甚深的回流教育（Recurrent Education）方面，他們由國家支援，每個月給付約9萬日圓。
我也問了他們的休閒活動，一般來說，丹麥人夏天有一個月的假期，聖誕節前後則有兩個星期的休假。夏季休假時他們會到郊外別墅度假，完全不碰工作，於是我直接問對方：「這麼長一段時間不工作，你們不擔心嗎？一整個月不回信也不回即時通訊，不會被上司說閒話嗎？」結果得到「我從來沒這麼想過。不過有一年夏天在我放完假回公司時被人找碴，我馬上就辭職了，因為我覺得那個職場沒辦法讓我快樂地工作」的回答。
那種以明確的想法選擇要在哪裡工作的態度讓我印象深刻。
查過資料後，丹麥的勞工流動性極高，大約是4名正職勞工中就有一人在兩年內換工作，除了自發性地辭職之外，其中還有一個原因是公司可以（在經過事前充分預告後）要求無法提出成果的員工離開公司的這項制度。
推動週休三日與就業多樣化，提高工作滿意度
除了個人重視「快樂工作」，他們也有面對變化、願意承擔風險、進行挑戰的文化。更重要的是，丹麥政府建立了完善的社會安全網，其中包含失業給付，給付對象不只是企業的正職員工，也涵蓋了雲端工作者，意即透過雲端服務接案的自由業者，他們舉全國之力，推動就業多樣化與生活保障。
在2016年的世界經濟論壇中，憑著「丹麥的勞工願意承擔風險，接受變化，給予我們能夠聚焦於未來的鼓勵」，獲得相當高的評價。
不僅如此，丹麥也在推展藉由AI讓工作自動化。根據大型顧問事務所麥肯錫的調查報告，丹麥的公部門占比高，因此國家整體的工作自動化比率低於全球平均，但民間企業的自動化持續進行，百分之七十三的工作時間花在重複性作業（日常工作）工作，未來可望自動化。
這代表撰寫報告或製作文件等業務內容經數位化以及標準化後，很容易由AI進行自動化 ; 民間企業已率先透過AI致力於重複性作業的自動化，前述的樂高公司就在不減少薪資的情況下，引進週休三日制，提高了員工的滿意度。
綜合以上所述，丹麥的工作環境可以整理成以下四大特色：
1.透過自省不再從事無謂的作業內容，壓縮時間，將多出來的時間用於投資未來。
2.挑戰變化的機會完善，且有所保障。
3.接受異質，因此容易產出新的想法。
4.自主思考想做的事以及會讓自己快樂的事並採取行動，國家也在背後支持。
這次拜訪丹麥的經驗改變了我的人生，回國後我開始了週休三日，並將在丹麥學到的經驗具體實現於我的各個客戶身上。雖然還有就業流動性等問題，但我想這是日本應該立訂的目標。
作者｜越川慎司
曾任職於日本國內外電信公司，並成立IT創投公司，2005年進入美國微軟公司，擔任日本業務執行主管，負責統籌Office部門。
2017年創立Cross River公司，全部員工採取遠端工作、週休3日，並協助605家公司進行工作方式改革。此外，他並開設提升工作價值感的工作坊，學員超過16000人，平均滿意度高達98%，課後採取行動者也有64%。另著有《全新的工作方式》、《脫離工蟻人生》、《謝罪的精髓》等書。
本文經授權轉載自平安文化《我要準時下班！終結瞎忙的「超．時短術」》（原標題：理想的工作模式在丹麥）
責任編輯／林俐
