●積極解決衝突與不滿
●注意成員的參與情況
●重視資淺但具備能力的成員
●提出具催化效果的好問題
2. 將協作融入文化中
3. 研究一套符合你的組織特性或需求的人格類型評估工具(像是「九型人格分析」「16型人格分析」),幫助成員間彼此判讀與理解
4. 打造一套教學相長的能力交換協議,促成彼此能力的交換:我越幫你發展某一種技能,你對團隊的價值就愈高,反之亦然。
四、忠告
「協作」是一種團隊運動,但「商量」「忠告」則是一對一的關係。2011年MTV台的調查:75%的千禧世代想要有一位導師,61%的受訪者表示需要「上級制定具體方向以便自己可以盡力完成工作」,以上比例是嬰兒潮世代的兩倍。
熟齡工作者像是企業內的「人肉資料庫」:可以扮演從旁指導者,結合其人脈與知識,發揮“個人網路效應”,能夠連結內部各單位以及外部適合的人與資源。以下是熟齡工作者要做好的準備:
1. 你願意公開分享自己的人脈與知識
2. 你不張揚,且不會被內部成員是為其競爭對手
3. 你很可靠,有同理心
4. 你經常提出好問題以便進而提供實質的洞察
5. 你有結合要點思考的能力,協助資淺同事理解他應該要找的方向
因而,熟齡工作者進一步會成為年輕工作者的「資深」密友,協助年輕人更嚴肅思考自己的人生職涯,非僅侷限在日常工作的合作。能獲得其信任,成為非正式的輔導員。
提供「忠告」的實踐守則:
1. 辨明自己身為諮詢者的特定角色:問自己「我該如何提供這個人最好的協助?我主要是傳達以績效為導向的知識,還是以個人發展為導向的意識?」
2. 學習提供諮詢的最佳實務
● 聽對方的故事
● 主動透露一些自己的過往,協助其接受與理解忠告
● 謹慎的規劃忠告關係的時間週期
● 重視忠誠度與保密
3. 安排「忠告會議」的時間
● 把導師角色制度化,成為工作的一部分
● 因應不同的難度與緊迫性,指定一些代理人協助一起處理
● 常見的問題可以發展成一系列的課程與訓練
要勇進,不要勇退
人生的幸福感曲線呈U字型,50歲的時候應該走到U型的底部,之後就會逐漸反轉。在那個當下所感受到的不安、迷惑、挫折,在之後的生涯將會漸漸反轉,但當你處在其中時,也許渾然不覺轉機將至。在面臨像是死胡同的關鍵十字路口,要勇進,還是勇退?退休曾經是一個從全職工作轉為「非在職」,簡單、持續的過渡,且選擇有限。但如今更像是一道過程。決定從此「勇進」的人也將擁有更多機會。根據美國的情況,許多50歲以上的族群會完全轉換全新跑道,62歲仍在職的美國人中,有40%在55歲以後就已經轉換全新跑道。他們在新領域的工作打拼的時間,比那些繼續留在原來產業或原職別的人還要長。