編按：前IBM行銷經理永井孝以尚嚴選50本「日本上班族至少要有概念」海外MBA菁英必讀的書，根據「該如何應用在工作上」、「易懂程度」及「有趣程度」來進行篩選，包含策略、顧客、創新、行銷、領導、育才等六大領域。為了在忙碌的生活中透過閱讀為工作帶來成效，作者用平易近人的例子說明，並指出與內容對應的工作方向，在徹底鑽研本質的同時，能用短短3到5分鐘的時間，輕鬆掌握每本書有利於工作的重點，此外一併閱讀數本同類型的書籍，有助於加強對內容的理解，也會開闊眼界。
其實我們身邊有很多免費的東西和服務。Google的搜尋引擎和G-mail都不收費，但都很方便，性能也很強。收音機、電視節目，還有最近常見的智慧型手機APP，也幾乎都能免費使用。本書揭開這類免費商業模式的「免費」本質。
免費商業模式的興起有3大原因。
花錢的痛點
若是付費服務，使用者會斟酌「是否要花錢」，但若是免費服務，使用者就不會有痛點，能直接使用。「0元」其實隱藏著強烈的力量，能讓使用人數呈爆炸性成長。
網路效果
使用人數愈多，服務價值愈高的效果。獨自一人使用電子郵件或社群軟體，是一件毫無意義的行為，但若親朋好友全都參與其中，就能感受到其便利性。
以免費服務吸引愈多使用者，能得到愈高的網路效果價值。
邊際成本
邊際成本是每增產1個產品需支付的必要費用。普通產品的邊際成本等於單個產品的製造及流通成本。即使是免費提供的產品，業者依然得花費成本。不過，在網路世界中，產品能無限複製，邊際成本近乎於零，即使免費發送大量產品，也幾乎不用花費額外的成本。
若能免費提供高品質服務，使用人數將急速成長，服務的價值也會提升，而且在網路世界裡，成本幾乎不會增加。但這樣要如何賺錢呢？本書介紹了4種營利手段，前2種是傳統的營利模式，後2種是誕生於網路時代的營利模式。
直接交叉補貼
先利用免費版宣傳，再利用付費版營利的方法。之所以會有0元手機，就是因為手機本體的費用已經被轉移到月租費裡了。
三方市場
靠廣告營利的方法。多虧了廣告商品的業績，觀眾才能免費收看或收聽電視或廣播節目。我們之所以能免費使用Google的搜尋引擎，就是因為廣告商會付錢給Google。
免費增值
由部分付費顧客負擔的方法。Evernote和Dropbox都是免費軟體，若想擁有更多的容量就必須付費。網路世界的邊際成本近乎於零，只要有部分顧客付費就能免費提供服務。
非金錢市場
當成社會貢獻的方法。在網路世界發送情報幾乎完全免費，即使不是為了營利，也能在網路上提供各式各樣的情報。維基百科也是由志願者無償經營。
不要跟免費服務交戰
免費商業模式蘊藏著強大的破壞力，尤其是複製成本為零的數位產品，極有可能成為免費服務。對習慣付費商業模式的人來說，免費商業模式是個巨大的威脅。要如何與之抗衡呢？我們可以參考音樂業界。現在透過Spotify等平台就能免費聽音樂，但知名音樂家依然能獲利，因為他們還有演唱會收入。跟知名音樂家共處的時光，是難能可貴的經驗。在現代社會中，時間就是寶貴的資源。在無限複製免費數位音樂的同時，稀有物品和時間的價值反而節節升高。
2016年過世的音樂界巨星王子(Prince)，曾於2007年在倫敦的280萬份報紙裡免費附贈要價19美元的CD。乍看之下他似乎相當慷慨，其實他早已設想周到。他隨後在倫敦舉辦21場演唱會，門票全數搶購一空，讓他賺進20多億日圓。因為人們認為現場聆聽王子唱歌，是一件極具價值的事情。現在的免費商業模式也有可能讓人誤入歧途。人們逐漸察覺，在使用Facebook或Google等免費服務時，也付出了自身隱私等巨大的成本。而且免費服務的範圍非常廣泛，不僅限於Facebook和Google。
不要跟免費商業模式交戰，而是要理解其優點，適時善加利用，想辦法以稀有性為武器，提供給顧客更巨大的價值，並從中獲利。
作者簡介｜永井孝尚
慶應義塾大學工學部畢業，取得東京多摩大學研究所MBA，並曾任東京多摩大學研究所客座教授。
前日本IBM 行銷經理，負責事業策略的立案與實施；同時兼任人才培育負責人，制定及實施人才培育計畫，支援IBM 軟體事業的成長。2013 年創立Wants and Value 股份有限公司，兼任日本各企業團體之顧問，每年舉辦2000 人以上與「行銷策略」相關的演講。定期舉辦經營策略講座「永井塾」，教授行銷策略相關技巧。商管相關著書無數，在台灣曾出版《百圓可樂如何賣千圓：打敗市場行銷大師的秒殺行銷法》（在日本銷量60萬冊）、《創造銷售藍海的8 堂課：讓客戶從不認識你到離不開你的行銷策略》（在日本銷量10萬冊）、《贏回你的人生！》、《對了！來賣星星吧！》、《在ＡＩ時代勝出》、《高獲利訂價心理學》、《大賣場旁的小販為什麼不會倒？》等書。
本文經授權轉載自三采文化《全球MBA必讀50經典》（原標題：提供免費服務也能獲利？與之共存方式有這些）。
責任編輯／焦家卉
