社群平台應以「人性先行」為優先思維

2020-12-22 10:11

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圖片來源:Freepik

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社群媒體的主要特徵是一種「擴散式媒體」(spreadable media)。它所形塑的媒體流動和新空間的參與,讓閱聽人比過去更容易把虛擬世界視為實體世界。這種破壞性創新,帶給資本主義市場新的結構重組,重塑多數媒體的創造力與流通方式,也使能夠掌握閱聽人數據的公司勝出。社群平台帶來社會什麼負面影響,成為當代人類最關心的問題。

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社群媒體以迅雷不及掩耳的速度發展,從根本消除個人在實體世界的經驗,不但使人們極度依賴社群媒體得到世界的訊息和知識,也靠網路相互聯繫,人們不需要和真正的人群與社會有實質接觸,便可談話、購物、工作、生活。然而社群媒體也為社會埋下混亂、誤會、歧視的種子,讓社會更易走向被操縱、缺乏信任,甚至造成愈來愈威權的體制。

開放網路最重視的是言論自由,但因此我們必須面對網路誹謗與仇恨言論的現象、網路霸凌與不法內容的流竄和普遍,及人們的網路隱私與資料保護等問題。社群平台科技雖然提供更多樣的內容,也把內容和傳遞的機制擴展到極致,導致人們沒有遇到友善的數位空間,反而面對一個不講道理、充滿怨懟仇恨的環境和不負責任的科技業者和使用者,愈發失落。如何善用日益成熟的平台科技,打造良好而負責的數位平台?

在此主張社群平台不只為商業模式服務,而應以「人性先行」作為數位政策優先思維。由於社群平台科技和網路環境設計,能影響整個社會未來走向;此外,政府應重視社群媒體和科技公司的「規則、規範和治理」的政策和法規,打造網路空間為新行為的優質環境,運用超鏈結和病毒傳播優點,建立數位空間的社會信任,真正為民主社會和新公民/消費者服務。

※本文作者為政治大學傳播學院教授。本文為財團法人中技社2020年探討「新媒體之發展趨勢與影響」之部份內容,欲下載完整報告可見中技社官網https://www.ctci.org.tw/8838/publication/10798/43258/

 
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