武俠小說中的江湖名門正派，總有一位功力深厚、德高望重的老方丈，受黑白兩道景仰。
當了60年總經理學到的事 張忠謀3大管理心法
二○一九年十月，當時八十八歲台積電創辦人張忠謀赴清華大學演講，分享當了近六十年總經理的學習心得，主要有三個重點：
1 當老大的態度：謙虛、友善、自信、嚴格、公平。
2 「我承認技術很重要，但業務市場行銷也很重要。沒有業務，就沒生意，當然也不會有獲利，根本活不了。」
3 「領導，要別人心甘情願追隨你，才能凝聚團隊的力量。」
第1點無須大費周章再討論。不過很多主管還是搞不懂友善和嚴格之間是沒有矛盾的。你可以既友善又嚴格。一個不嚴格的主管以為可以討好下屬，反而無法贏得尊敬，因為不嚴格，就必定會出現偏差，絕對無法公平。不公平者，如何服眾？
第2點是有趣的。現代企業無時無刻面對轉型，不過轉型不是一朝一夕的，也未必一定成功。在成功之前，即使眼前整個市場已夕陽如血，只要天還沒黑，尚有利可圖，你還是要撐住現在的業績。
過去十年常見網路公司只注重科技創新，不重視業務人才。最後面臨的往往是空有流量，擁有大量使用者，而無法同步提昇業績，獲取實際收益。而當面對科技轉型時，沒有足夠的收入去支撐運作，如果無法做第二次的融資，下一輪就輪不到你玩了。科技轉型自二○○○年開始，每三年到五年就有一次，結果被淘汰的公司如恆河沙數。
漢初三傑，劉邦認為首功是蕭何。當前線陷於苦戰時，蕭何在原有的土地上不斷發掘資源，供應到前線。在二十世紀的觀念中，業務是最前線，打仗是為了帶錢回來。到了二十一世紀，業務還是位居最前線，最重要的任務是帶客戶的聲音回來，而業務也是大後勤，在下一波的公司發展未成功前，在既有的市場，即使這市場已在黃昏，不斷收縮倒退，還是盡其所能地帶來源源不絕的收入，以支撐公司日常的營運和未來的發展。
當公司準備飛天而還沒飛上去時，總還是要有人負責挖泥。負責搞飛天項目的團隊卻往往對滿身泥巴、一身銅臭的業務嗤之以鼻，認為他們沒有水準、沒有前途，這種觀念其實愚蠢傲慢，最沒有水準。
第3點是現代管理者的精神，不再是管理對錯，而是帶領團隊成功。在景氣好、全球經濟全面起飛的時代，市場供不應求，每間企業都在成長，只要少犯錯就可以輕鬆達標，管理是輕鬆的。在現今的市場，經濟動盪，科技每三、五年大翻新一次，在波瀾詭譎的江湖隨機應變，要整個團隊身心強大，與時並進，隨時迎接挑戰和轉變，做老大是要去領導他們，而不再只是管理。
40歲工作者，需要知道的幾件事
進入二十一世紀網路世界，無數青年創業家的成功案例說明了這年代更需要年輕人的創意和衝勁去改變世界。加上AI人工智能和機器人科技代替人類勞力的發展，致使四十歲以上的人一旦失業就難以找到工作，是目前就業市場的趨勢。不過「家有一老，如有一寶」，如果我是老闆，必會留一個身經百戰的老屁股在團隊裡擔當領導的角色，他可能不是最有創意、最有能力的一個，但憑他歷經磨練的性格和觀念，可以穩定整個年輕團隊的軍心，讓團隊時刻凝聚正向的動能，這是天才橫溢的小夥子們最需要的。他們並不需要技術導師，他們需要的是一個mentor，心靈嚮導。這是NBA總冠軍球隊的老將法則，萬試萬靈。
反過來說，若你現在已邁向四十，要追的不再是體力和智力或技術，而是時代的觀念，以及了解年輕人價值觀的轉變。你必須重新定位自己在團隊內的角色，並學習如何支持整個團隊的心靈成長。當他們面臨危機措手不及、心志渙散之時，你如何協助他們重建自信和鬥志，回歸正軌。
當然，領導最重要的是帶對方向。張忠謀說：「你不知道方向，你的團隊會不成功，他們雖然暫時會跟著你，可是假如方向不成功，他們不會永遠跟隨。」由此可知，觀念要追得上現實世界的變化。
如果你的觀念跟得上，你一直把團隊帶到對的方向，即使已經八十八歲，團隊和股東們還是捨不得你離開。
管理和領導的差別
很多人認為管理就是管制或克服人性的負面，我認為不是，因為這樣只是制止了行動，卻無法讓其前進。
人類有貪婪的本性（或可稱為進取，每個人的感受不一樣），只要享受過收穫的美好，就會想要收穫更多。如果你認為他沒有逾越了本分，那就是倍受肯定的上進心；如果你認為他逾越了本分，那就是令人戒慎恐懼的野心。
領導的作用是帶領團隊往一個方向前進。成年人都懂得如何管理自己，你不必管理他們。你訂了一視同仁的規則，訂了前進的方向和目標，你盡力幫忙他們，他們想要更多，就會克服萬難努力跟上，他們不想要更多，不願付出，自然落後被淘汰。
你把團隊當小朋友，你要搞很多學習、激勵和管理，頒布一大堆「不可以這樣、不可以那樣」的規條；你把他們當成年人，他們自己權衡利益，決定做或不做，你不必當校長、當老師、當愛心社工，不斷消耗彼此的正能量。
這就是管理和領導最大的差別。
作者介紹｜曾孟卓Gordon
曾經賣身打工仔，在香港、台灣的廣告、媒體、行銷圈經營多年，曾任《蘋果日報》總經理，現為自由工作者，嗜好是做自己喜歡的事。著有《蘋果滋味》、《不喜歡的你》、《無眠之夜》。
相關著作：《CAT.LOVE》《蘋果滋味》
本文經授權轉載自商周出版《行銷江湖》（原標題：經理人的學習 Manager’s Learnings）
責任編輯／陳怡蓁
