未來世界的人際關係對每個人都會是不小的考驗。網路以及訊息互動的方式快速改變，大大地影響到人與人之間的交流，以後人際互動與溝通大多數時間都是面對著機器。
未來社會需要有溫度的人
機器人雖然有效率，卻沒有辦法安慰一顆失戀的心，也沒有溫暖的肩膀讓人依靠，更沒有關心的眼神。同理心、瞭解、溫暖的人格特質是機器不能取代，這些將成為未來領導人出眾的條件。
雖然未來輸入訊息的速度可能非常快速，但是人本性中希望被安慰，被瞭解的需求卻不會消失。反而會因為人際接觸機會的減少更為飢渴。如果你的孩子有能力讀出別人的心思，感覺到別人的傷痛，合宜地表達支持與安慰，這項條件將使你的孩子成為未來有魅力的領導者。
作為一個領袖，不只是有效率地做出成品，同時需要帶領一個團隊共同完成任務的能力。認識工作夥伴的特點、發掘他們的潛力加以訓練培養、鼓勵部屬不怕挫折，有毅力地繼續努力。懂得溝通，把各種不同的意見匯集成一個有力的團隊。這些正是將來優秀領袖的條件。你花了多少時間幫助孩子發展這些機器無法取代的魅力呢？
適當表達與處理情緒的重要性
有能力發現自己的情緒並且適當地表達處理是身心健康的條件。未來冷冰冰機械互動為主的世界中，懂得自己的孤單、挫折感覺並且適當地表達處理比現代更為重要。因為覺察，能正面看自己的情感需要，可以積極合宜地尋找溫暖友誼及支持系統，會使我們的孩子在未來活得正面健康。
英文「emotion」前面的E是行動的字頭，情緒其實有兩個重要的意義：一是感覺情感，另一個是行動。
因為我們一有情緒，容易馬上引起反應與行動，常常會忽略情緒與行為是兩件事，需要分別看待。當孩子有情緒反應的時候，父母需要允許孩子擁有當時的情緒，然後再讓他學習用合適的行為做反應。管教的是孩子的不當行為，而不是讓他覺得有情緒是不被允許的。
父母首先協助孩子去察覺自己的情緒。引導孩子能夠健康地表達。不同時期，孩子情緒各有特點與限制。父母親如何在孩子有情緒的時候適當的陪伴以及教育是一個非常不容易但關鍵的任務。
體會到自己的情緒表達會如何影響到別人，是非常重要的同理心的學習。能夠知道自己沒有權力要求別人一定要達到自己的願望，在願望受挫的時候也不怪罪別人。自己的情緒要自己負起責任，這個是一個長時間的學習，也是父母可以給孩子一生都影響頗鉅的能力。
幫助孩子表達與溝通
首先父母可以幫助孩子能說出自己的情緒。
孩子必須先經驗到溝通是有效果的，當他想要跟我們說話的時候，我們有沒有停下手上正在進行的事情，好好聽他說話呢？並且表達瞭解他當時的心思，知道孩子的需要呢？
有一次我在咖啡廳寫文章的時候。旁邊突然聽到一個細微的哭泣聲。我轉過頭去，是一個約五歲大的小女孩在流眼淚。接著，就聽到坐在她旁邊的媽媽非常不耐煩地大聲說，「你的太陽畫不好，再畫就好啦！哭什麼？」說完，她轉過身去繼續看她的雜誌。
我看到這個小朋友拿著她那一張圖畫，默默流眼淚。我猜想可能是這個孩子畫太陽畫得不太好，跟她媽媽說，可是她媽媽卻如此地回答她。當時，我好心疼。其實這個孩子只是需要一點安慰及理解。
如果這位母親可以聽聽孩子說說她的失望，表示理解女兒希望畫得更好的心意，然後鼓勵她，幫助她把這個太陽畫好。這孩子得到的一個訊息，就是：我可以把我的需要和委屈告訴我的父母，我的父母會即時給我回答，而且給我所需要的瞭解跟溫暖。好可惜！這個媽媽失去了這樣一個機會。
跟孩子獨處及分享心事
其實幫助孩子擁有人際關係的技巧就是這麼樣的簡單。一點一滴的經驗及體會累積，從孩子小時候，有時間就開始單獨跟他在一起聊天，是重要的培訓任務。
先學著把你自己的事情跟孩子分享。從小，孩子就需要有機會去傾聽別人的心事，慢慢地，孩子覺得分享心事是日常生活中非常習慣的事情。她也會很自然地把她遇到的種種經驗來和你分享。孩子很習慣單獨與另外一個人一起談話聊天，體驗到與人溝通是一個很愉快的經驗，與人獨處不是一個很尷尬或者很陌生的事情。
讓孩子從小就有跟別人聊天的本事，是一個非常重要的學習。父母花時間單獨跟他說話，並且願意把你的事情與你的孩子分享，慢慢地你會發現，不但有助於孩子有良好的溝通態度跟技巧，同時你們的談話可以一直持續到你自己年老的時候。孩子長大成人仍舊喜歡跟你談話是多麼幸福的事！現在花一點時間，以後會幸福許久。陪他一起做一些活動，很自然地坐下來聊一下天，但是千萬不要不小心又開始教訓他們！
欣賞他、鼓勵他、你不知道你對他的影響有多大！停下來！看看你的孩子！聽聽她說話！陪他打個棒球，帶她去博物館走走說說，就這麼簡單！你正在培養孩子未來的領袖魅力。這一切都非常值得的！今天就開始進行這個愉快又有價值的活動吧！
協助孩子學習瞭解與管理情緒
擁有情緒管理能力是未來成功工作者的必要條件之一。如果孩子從小沒有機會學習認識自己的情緒，善用適當的方式表達，不懂得自己的情緒對他人影響的可能，而任由負面情緒左右自己的語言反應的話，成人之後很有可能會造成同事的排斥，人際關係挫折。
所以如何幫助孩子瞭解他自己的情緒，並且懂得適當地處理，不但對孩子將來在工作上極有幫助，也會對他的人際關係有很大的影響。
孩子長大後遇到不順心的事情或者別人不能配合自己的期待時，產生負面的情緒是非常正常且人性的。一個情商高的人不是不能有負面的情緒，而是在產生負面情緒之後，能夠察覺自己有情緒了。理解到有這樣情緒的導因，進一步發現這個情緒中自己的期待，對自己、對別人有什麼要求？再想想這樣的要求合情合理嗎？最好怎麼想才能對事情有幫助？想清楚之後，情緒可以得到舒緩，對事情有更正確的認識，對自己也有清楚的覺察，可以避免在情緒之下，做出不利的反應。
作者介紹｜武自珍
畢業於美國匹茲堡大學社會工作碩士，美國維吉尼亞州老道明大學輔導與諮商碩士，美國匹茲堡長老神學院宗教研究所肄業。
REBT 理性情緒行為治療法創始人艾里斯（Albert Ellis）博士直接授業的弟子，擁有理性情緒行為治療法治療師及國際督導師證書的華人心理師。
現任：
臺灣認證諮商心理師、中國認證高級心理諮詢師、國際認證合情合理行為治療諮商心理治療師暨訓練督導師、亞伯．艾里斯學院協同訓練導師、美國認證心理重創復健專家、司提反教會關懷事工教師、好消息電視臺家庭關懷專線課程訓練講師、好消息電視臺「幸福學堂」主持暨單元編寫人。
武教授數十年從事臨床心理諮詢實務工作，先後在生命線、學生諮商中心、幸福家庭推廣中心，做個案協談及團體治療的實務工作。協助個案來自各種行業及年齡。
並且於臺灣兩大諮詢機構張老師及生命線，陸續推出合情合理行為治療法的訓練課程，並於各地醫院、心理衛生單位及社會福利單位進行在職訓練。
曾任：
東海大學學務長、東海大學社會工作系系主任、臺灣東海大學社工系副教授、東海大學學生諮商中心主任、東海大學幸福家庭推廣暨研究中心主任、臺中市生命線主任、臺灣世界展望會董事、家扶中心會務顧問、全國生命線會務顧問、臺中市自閉症家長協會顧問、第一屆華人心理諮詢師協會理事。
本文經授權轉載自商周出版《別當除草機父母：用REBT理情行為治療的ABCDE走出焦慮，教出未來世界最能生存的孩子》（原標題：情商高是未來領袖的特質）
責任編輯／連珮妤
