二、也盡量別以評價的方式來安撫他，例如：「那個東西不值錢，怎麼可能有人會要。」
三、我們通常會讓失智者述說一下，回饋給他目前的感受，例如對他說：「你聽起來很生氣...」或是：「你感覺很傷心...」
四、接著，在「不說謊」的前提下，可以適度地給予一些尋常的安慰，例如「生氣對你身體不好。」或是：「你這樣傷心，我們也覺得很難過。」等。
五、接下來最重要的就是「轉移話題」，不然招數很快就會用盡。可以聊聊那個東西對他為何如此重要，是否有其他物品可以替代。
六、甚至把握機會「岔開話題」，也就是二度轉移話題。可以從身體健康比較重要，接著問：「天氣變化，是否有覺得不適...」等。
七、那麼，是否還有第二招呢？可以試試「拖延戰術」。
當失智者抱怨物品被偷，有人想害他等精神行為症狀時，倘若轉移不了，建議嘗試拖延大法，例如推說「此事需謹慎應對，會等其他兄弟姊妹相聚時，研究如何處理……」
有些時候失智者的妄想對象是外籍看護，會出現辭退看護的要求，但可嘗試推說：「現在申請不易，家中需要人手協助...」等。
當失智者重複要求煮食或吃東西時，可推說：「用餐時間尚未到...」、「菜色尚未買齊...」、「今日特別節日，要等待家中某某成員回來共享大餐...」等。
那麼如果第一招用了，第二招也用了，藥物治療嘗試了，非藥物治療也用上了，甚至哭求、威嚇、謊言、冷處理，什麼該用與不該用的招數都用了，都還是沒效果呢？
八、俗話說山不轉路轉，他不轉，我們就要先轉，此時建議轉念「等字訣」。
大家不免要數落我：「醫生，你這樣講很遜，不是跟沒說一樣嗎？」其實不然，我在臨床看診時，也曾經與許許多多的家屬進行過詳細的討論，評估精神行為症狀對失智者本人及其家屬照顧者的影響之後，倘若影響不大，也會做出：「那就再觀察看看...」的結論。
有時是評估藥物治療的副作用顯然超過失智者所能承擔，也可能會做出順其自然的決定，也就是等等看，看症狀是否自然隨病程改變而減弱或消失。
等等看，是否有較適合的醫療介入時機。
等等看，失智者身體健康情況改善後，是否還有調整治療計畫的可能。
我在撰寫此章節時，說巧不巧遭逢了據說是某地近半世紀以來最大的風雪，導致飛機停駛，困坐在機場內，窗外是零度以下的冰封世界。
等了一整天，班機依然無法起飛，後來甚至露宿機場內，再續續等待第二天，最後終於守到雪停天晴，雖然疲倦狼狽，終究安然返抵家門。
失智症的精神行為症狀就像是不知何時會襲來的風雪一般，再怎麼嚴峻，也會有歇停的時候。
