「你自己怎麼看待這件事情的？」「P科長說，如果不提供贊助，目前商討中的業務可能會無法順利進行，而我們之後又會有許多跟K公司的交易機會。」
「所以你準備怎麼辦呢？」「我是希望我方可以提供贊助，不是賄賂而是提供體育大會結束後聚餐使用，就能提供收據。而且，如果跟P科長關係打好的話，對我們之間現在與未來的合作案也會有幫助。」
「那就這麼做就好了，為什麼要來問我呢？」「……。」
「可是仔細一想，這樣做的話有違公司的業務方針，不論任何形式都是賄賂的規定。」「是這樣沒錯，不過不是說會開收據嗎？」
「不，不是正常的交易發票，而是簡易的，算是作假的行為。」「那麼，你覺得要怎麼跟P科長解釋呢？」
聽到我的問題，他沉默了許久，於是我跟他說：「你就跟P科長直接明說我們無法這麼做。也要讓P科長理解，我們這麼做不僅是為了我們自己好的決定，也是為了P科長與K公司好所做的正確決定。還有，體育大會那天，你直接攜帶一些飲料到場，這才是應該做的事情。」
「……。」「你想想看，一旦你決定提供贊助，客戶就會認定，我們是什麼都會提供的公司，那麼之後的繼任業務後輩也會收到類似的要求，這不就陷入惡循環的起點嗎？」
這不是一個簡單的決定，但做出正確的事情，有時會伴隨痛苦與艱辛的後果，而一個月後，那位部屬失去那個專案，那天晚上我則與他一同喝酒、聊天。
「那個專案輸了反而對你好，如果你一旦妥協接受那個條件，最後成功拿到那個專案的話，你可能會走向錯誤的那條路，也會從此誤認為業務就應該那樣做，所以這個案子破局對你而言反倒是好的。不過你也需要冷靜的思考一下，是否這次的失敗原因只有這樣、還有沒有其他造成失敗的問題。」
「其實我也一直在旁邊看你這個案件的發展，我想最重要的問題可能與忽略客戶這一部分有關。請你要認真思考『我們產品的特有價值是什麼』、『而這個價值對於客戶有什麼幫助？』並與組員一同討論若是以客戶觀點出發，會有什麼樣的回覆，自我評價看看。」
一個錯誤的習慣，足以毀了一家公司
30年間的業務生活，有一位客戶最令我痛心，那年我大約35歲左右，心力都用在工作上，處於具有無比熱情與衝勁的年紀。初見這位客戶時，我知道這位客戶升遷速度快，與我同年卻已經爬上客戶公司的部長職位，當時，因為他不喜歡我們公司，所以要約拜訪也不是一件簡單的事情。
在他就任部長之初，曾經於研討會中，對於我方介紹的解決方案相當有興趣，所以有與我方業務接洽過，可是我方業務態度相當傲慢，讓他相當不滿，所以也告誡他的部下：「在我還是主管的前提下，我絕對不會讓那間公司，參與自己公司的任何專案。」
