認真傾聽，在對話中給予支持型而非轉移型回應，可以收集到許多故事，就像在收集郵票、貝殼或硬幣。這樣的人所給的回應，在對話中更容易引起他人的興趣。我遇過最健談、說話最有趣的人，都是最敏銳的發問者和最認真的傾聽者。本書中提到的傾聽大師，無論具名與否，他們說的故事都讓我深深著迷。部分由於他們收集了各式各樣的題材，此外他們似乎有意或無意中學會了抓住他人注意力的口氣、語調、停頓、抑揚頓挫和表達方式。
包括湯姆．伍爾夫（Tom Wolfe）、約翰．麥菲（John McPhee）、理察．普萊斯（Richard Price）和安東尼．杜爾（Anthony Doerr）在內的知名作家都說過，傾聽是他們創作的靈魂。普立茲獎得主伊麗莎白．斯特勞特（Elizabeth Strout）接受訪談時表示：「我終其一生都在傾聽。只是不斷地傾聽、傾聽、傾聽。」她的小說《波吉斯兄弟》（The Burgess Boys）中的吉姆．波吉斯說：「人一直都在告訴你他們是誰。」斯特勞特說她很喜歡這句話，因為人確實是一直在這麼做，往往不由自主。「如果你仔細聽，真的可以得知他人的很多事。」她說：「我只是覺得一般人不會那麼認真聽。」
我們一生中收集的故事決定我們是誰，也是構築現實世界的鷹架。家人、朋友和同事都有讓彼此緊緊相繫的故事，對手和敵人則有讓彼此保持距離的故事。人的傳說、軼事、真真假假的傳聞、低估或誇大的說法充斥在我們四周。傾聽幫助我們分辨真假，深入瞭解各種複雜的狀況和在生命中遇到的各種人。藉由傾聽，我們得到收集資訊、建立連結的入場券，無論置身於哪一個社交圈。
作者介紹｜凱特‧墨菲（Kate Murphy）
記者，報導散見於《紐約時報》、《經濟學人》、《法新社》及《德州月刊》，目前定居於德州休士頓。她寫的文章兼容並蓄，流傳甚廣，題材包羅萬象，舉凡健康、科技、科學、設計、技術、航空、商業、金融、時尚、餐飲、旅行和房地產，應有盡有。她擅長以平易近人的語言解釋複雜難懂的題材，特別是人類互動背後的科學原理，幫助讀者瞭解人類行為的由來。此外，她也擁有商業飛行執照，受託前往偏遠地區報導時，即能派上用場。
本文經授權轉載自大塊文化《你都沒在聽：科技讓交談愈來愈容易，人卻愈來愈不會聆聽。聆聽不但給別人慰藉，也給自己出路》
責任編輯／連珮妤
