為何公司聘的新員工能力差又愛抱怨?他教你面試時必問的2個問題,保證找出好人才

2017-09-07 11:27

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「那麼,你要為我做什麼?你現在進了這間店,你要幫我把這間店的業績做起來,你要讓這間店的客戶服務滿意度提高。」

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雙方達成共識之後,可以簽一紙協議。這份協議上記載了員工對公司的承諾,以及公司對員工的承諾。請注意,這份協議並沒有法律效力。

為什麼要簽一份沒有法律效力的協議呢?這個員工剛開始卯足全力去做,後來有沒有可能突然又鬆懈了呢?不可避免。因為很多年輕人就是這樣,一旦熱情過度,會慢慢的有點走下坡,有點鬆懈,這是很正常的一件事。

這時,你如果把這份協議拿出來跟他說:「你看,你當年是跟我怎麼承諾的,你對得起我嗎?」當你用這份協議威脅他的時候,就把他從主動型人格變成被動型人格。所以,這份協議僅僅是發揮一個作用,那就是「備忘」,咱們倆都記住,咱們彼此間是有承諾的,那麼就好好做吧!

當你在這四年間,讓這個員工加班、出差、做一些他覺得壓力很大的事,他還會覺得你在整他嗎?他會不會抱怨?他知道老闆是在鍛鍊他,在幫助他實現成為一個店長的目標。

如果員工鬆懈了,可以提醒一下:「還記得咱們的目標嗎?咱們的目標是要做店長哦,加油!」這樣就夠了,然後讓這員工不斷的努力,去把這份工作做好。

這就是聯盟的第一步,我們首先得在招聘的時候做好把關,要讓員工知道,他來這兒的四年是有目標的。

在這裡我不得不提到另外一本書,《從管理企業到管理人生的終極MBA》(The Real-Life MBA,商周出版)。這本書裡有很多有用的東西,其中一點我印象特別深,傑克.威爾許(Jack Welch)說:「你一定要對員工要求得夠嚴格。」因為這是對員工負責,員工一天的二十四小時,有十幾個小時是在吃飯、睡覺,所以他一天能夠用來投資的時間只有八、九個小時。員工把這八、九個小時投資在你身上,他不是來這兒領薪水的,而是來這兒投資的,他每天把人生的八、九個小時投資給這家公司,所以你要為投資人負責。你要為這員工負責,要讓他得到應得的回報。

這觀點是不是跟《聯盟世代》這本書連起來了?你要讓他知道,這四年間,你每天投資八、九個小時在咱們公司,就要有所回報,你的目標要搞清楚。所以當員工找到一個目標,說我的目標是要成為一個店長的時候,他才不會覺得那些加班是浪費時間。

喬丹和他的老闆有沒有目標?喬丹說:「我的目標是成為史上最偉大的球員。」老闆說:「很好,那這樣,你給我得兩個總冠軍,我培養你成為史上最偉大的球員。」然後,喬丹就拚命的打球,這個老闆就開開心心的捧他,最後大家達成了一個雙贏的結局。

這是聯盟的第一步。

本文經授權轉載自天下出版《羅輯思維:我懂你的知識焦慮》

作者介紹|羅振宇

1973年生,「得到」APP創始人,自媒體脫口秀「羅輯思維」主講人,網路知識型服務嘗試者。曾任CCTV「經濟與法」、「對話」節目製片人。2012年底打造知識型脫口秀「羅輯思維」。每日堅持60秒語音,現已不間斷地死磕了1500多天。

他對商業和網路的獨到見解,影響了當代年輕人對知識結構與網路的認識:人類正從工業化時代進入網路時代。新的時代將徹底改變人類協作的方式,使組織逐漸瓦解、消融,而個體生命的自由價值得到充分釋放,未來將屬於基於用戶體驗的「手藝人」經濟。

責任編輯/林安儒

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