在迪士尼樂園倒垃圾能學到什麼?2個月的實習讓19歲的她更確信「快樂」的重要

2017-08-17 16:36

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一開口便散發未滿二十歲年輕人身上少見的成熟與穩重,就讀香港中文大學、即將升大三的Tiffany站在分享台前,侃侃而談在異鄉念書以及大一暑假努力爭取到美國「陽光之州」佛羅里達迪士尼樂園實習的精采冒險。

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迪士尼搶破頭實習 多寫一封信要到的機會

Tiffany說,學校資訊欄一公告出美國佛州迪士尼實習說明會,大家搶破頭,機會馬上就沒了。觀望許久,如此重要的事竟就此秒殺結束,難免心有不甘,於是她動手寄了一封E-Mail給負責人,而這封信也幫她爭取到一張競爭的門票 。關於實習限制,Tiffany被告知由於原則上實習機會是給大二生的,因此往後篩選面試等若有權益上的問題,僅大一升大二的她要自己負責。

過關斬將得到實習門票後,第一關是職前訓練。迪士尼的「員工訓練」遵循企業理念:create happiness,此項概念是員工訓練的核心。

Tiffany分享,所有辦給員工的訓練與創意課程皆在 Disney University進行,每間教室都像博物館一樣,放滿過去作品與創意擺設,處處提醒員工身份與使命。迪士尼實習生的員工訓練完全比照正職辦理,一進去便拿到專屬的個人名牌,以及一個米奇耳朵的髮箍。這個髮箍意味著往後實習,就要開始「賺耳朵」(earn your ears)了!前兩週實習生都會配戴,這時期大家都還對工作生疏,除了希望遊客能手下留情之外,也為賺取經驗、認可的辛苦過程添了點趣味。

(圖/郭耀維攝)
(圖/郭耀維攝)

員工訓練時,公司會播放企業的影片、相片、以及家長來信的致謝文等等。「你想想看,每天都在迪士尼實習,每天在這裡晃來晃去,可是對於很多人,或許一生就只來這一次。」這讓Tiffany了解到,實習生小小的職位也能帶給遊客無限驚喜,甚至創造別人一生的美好回憶。

愛挑戰愛冒險 工作卻選掃廁所、清垃圾 ?

Tiffany在迪士尼樂園依志願分配到的是倒垃圾、掃地(Custodial Guest Relations)的實習經驗。這唯一可以到處在園區裡隨意走動的職位,因為想要每天體驗不同事物, 所以就算推著龐大沈重的超大垃圾車逛園區,她也甘願。

迪士尼認為如果遊客轉一圈360度都可以看到垃圾桶,就不會亂丟垃圾,所以樂園內垃圾桶數量眾多。清潔的方式是用一個超大的垃圾桶車把小垃圾桶裝起來搬運,因此推車子要有力氣才行,每天算下來至少走十幾公里。

只有力氣還不夠,樂園內有些路狹小不能通,難免有走錯路或根本過不去的窘境,車子笨重、Tiffany身心交瘁之際也只能怪自己路不熟,晚上回去繼續努力記地圖。

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