一說到交談，或許有很多人覺得一定要稱讚對方。不過我從以前就一直覺得成人之間的稱讚，好像有些不對勁。因為稱讚對方，會給人一種高高在上、自以為了不起的感覺。
無論是工作或者私下往來，我都會特別注意，要用一種感謝對方、對方有哪些地方值得尊敬、這個人有哪些長處實在太優秀的態度來表達。
我相信面對眼前的人，如果一直想著：「一定要稱讚他！」無論是誰，或多或少都會覺得有一點壓力吧。此外，站在對方的立場上，就算獲得了出乎意料但輕率的稱讚，且還帶有一種「我是在稱讚你」的態度，對方也會很有壓力吧。
我曾經開設講座，訓練販賣通訊器材的業務員如何接客。當時大約有三十多位學員，平均年齡都在二、三十歲左右。我問他們：「在和顧客交談時，你們最重視什麼？」竟然有一半以上的人都回答：「稱讚顧客。」我立刻就說：「那麼我們馬上來試試看吧，把旁邊的人當成顧客，互相稱讚。從我這邊看來坐在左邊的人當店員，右邊的當顧客。好，三、二、一，開始！」接著，整個會場就聽到此起彼落的聲音：「您的髮型真好看！」、「您的笑容好甜喔！」請等一下！如果真的對顧客說出如此唐突的讚美，大家都不會覺得很不自然嗎？
當然，被人稱讚這件事本身很值得高興，但明明是初次見面，就對顧客說出像某種罐頭音效的稱讚，相信很多人都會不禁懷疑「到底是在打什麼鬼主意」，而無法開心起來吧。
「總之只要稱讚對方，對方就一定會開心」，這種想法其實相當失禮，且毫無意義。輕率的稱讚，不過是說話者的自我滿足。所以我建議試著去找到對方值得感謝的行為、令人尊敬之處、厲害的優點。
話說回來，前面提到的那個講座上，在聽到我說：「想像他是你的顧客，請試著稱讚他。」時，也有學員一直保持沉默。這也無可厚非，畢竟突然說要稱讚對方，很有可能根本找不到。接著我改變指令：「請充滿誠意的告訴顧客你很感謝的地方。」幾乎百分之百的學員都能自然說出：「今天下大雨，天氣這麼不好，非常感謝您光臨本店！」、「謝謝您喜歡使用我們的手機！」
這種想法也適用於私下往來。例如，有一位家長告知你，關於小孩學校的聯絡事項。這個時候，你不會說：「謝謝，你真是一位品味很好的時尚媽媽耶！」而是應該要說：「謝謝妳！真是幫了我一個大忙！田中太太每次都這麼貼心，真的是非常感謝妳！」如此一來才更真實，也更能傳達你的心意。
此外，在交談時，也應該要捨棄「想被對方稱讚」的想法。如果你想被稱讚，你就很容易想炫耀，或是刻意讓自己看起來很厲害。比起對方，你會更專注在自己的話題上，這會讓人很快就發現，你根本不關心對方。
我相信每個人都可以更輕鬆的對對方說出一些正面話語。「吉田小姐打招呼總是這麼有活力！」、「田中太太，謝謝您今天特別抽空出來見我！」、「岡田先生的聲音好有精神！」、「謝謝您總是對我這麼費心！」、「每次看到您的時候，背總是挺的這麼直，您的體態真好，好想多向您學習！」等。
為了能夠發揮語言的力量，不妨從今天開始，找出對方讓你覺得「謝謝！」、「好厲害！」的具體事例，試著張開嘴巴說出來，並養成習慣吧。比起稱讚，抱持著尊敬與關心的心情，更能增加你說話的深度，也更能留在對方的記憶裡。
作者介紹｜吉原珠央
從事形象顧問的工作，主要為商務人士提供提案、簡報與溝通方面的諮詢。除此之外，也以原創的「從體驗中學習」，在全國舉辦各種企業研修與演講活動。同時，以零負擔為主體概念，打造了自己的化妝保養、流行品牌「PURA Tokyo」，同時也是品牌公司的經營者。
著有《成為「好想再見到你」的人的38個方法》、《成為「好想多跟你聊聊」的人的44個方法》、《如何成為可以自由選擇的人》、《成為Power Woman的方法》、《「被選上的女人」的44個簡單習慣》、《30歲以上的女人必須具備的50個條件》。
官方部落格「形象顧問吉原珠央的美學溝通&生活理論：ameblo.jp/womancbbyoshihara
本文經授權轉載自大是文化《不說「我」，別人才聽你的：不聊天氣、不聊自己、隨身帶三種道具，當場提升工作評價和人際關係的聊天技術》（原標題：有一種讚美，對方其實不開心）
責任編輯／連珮妤
